У гравця з Німеччини виникають проблеми з виведенням коштів. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я не отримую свої гроші, їх регулярно вигравали без бонусів. Кажуть, що постачальник платежів створює проблеми, це не моя проблема, я хочу свої гроші....
Привіт, Гвідо!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи є у вас якісь незавершені виплати? Або ви взагалі не можете подати запит на зняття коштів? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановний Гвідо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.