Slottyway Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.

Я депозитував Visa, не беручи бонус і грав у слоти. Після перемоги я вирішив знятись. Перший випуск Я помітив, що під час подання запиту про зняття сума запитуваного зняття залишається у видимому гаманці і не видаляється після прохання про зняття. Я чекав 36-годинного періоду розгляду, після чого отримав електронний лист від відділу платежів, в якому зазначалося, що моє зняття було відхилено, і вони попросили документи на підтвердження.

Я подав документи і знову просив відкликати Visa. Наступного ранку мені надійшло ще одне повідомлення про те, що мій обліковий запис було підтверджено.

Після ще 36 годин я отримав електронний лист із зазначенням, що вони зробили кілька спроб зняти мою карту, але виникла проблема, тому її не вдалося завершити. Тепер вони попросили мене використати іншу візу / ewallet на моєму рахунку, підтвердити її, а потім спробувати зняти суму знову за іншим способом.

Я взяв на зберігання та зняв її в декількох онлайн-казино з цією візою, і це вперше у мене виникло це питання, сума зараз більше не помічена у моєму гаманці. Я два рази надсилав електронну пошту відділу платежів, але вони не відповідали, і підтримка чату відключила мене один раз, не відповідаючи на мій запит, а в інший раз попросила мене знову подати запит на відкликання тієї ж візи, департамент платежів повідомив, що не працює.

Весь епізод, здається, витрачає час і відмовляється зняти свій виграш, бонус не прив'язаний до суми, тому не повинно виникнути проблем. Немає електронного листа з підтримкою, щоб правильно роз'яснити всю справу, а чат дає мені суперечливу інформацію до відділу платежів. Для мене вся справа - затяжна вправа.

Шановний Кормаку,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як Орган ліцензування, геолокація, договори з постачальниками платежів та банківські обмеження, усі мають великий вплив.

Чи правильно я розумію, що зняття коштів за допомогою альтернативного способу оплати вже було оброблено, і воно ще триває? Може знадобитися якийсь час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття або ви знімаєте більшу суму грошей. Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, я подав на зберігання іншу Visa, надіслав підтвердження цієї картки та надіслав нове зняття на 1000e на цю нову карту. В електронному листі з відділу платежів вказано, що я звернувся до служби підтримки, коли я це зробив, і вони прискорять мою відмову, але в чаті цього ранку мені сказали, що вони не можуть прискорити зняття коштів.

Шановний Кормаку,

Дуже дякую за швидку відповідь. Я повністю розумію, наскільки це має бути для вас розчаровуючим, але, будь ласка, дозвольте мені встановити таймер на 7 днів і дати трохи часу казино, щоб обробити ваш новий запит на зняття. Якщо до цього часу не буде розвитку, ми втрутимось. Дуже дякую за розуміння.

Отже, я зареєстрував нову візу згідно інструкцій відділу платежів. Звичайно, єдиний спосіб зробити це депозит, тому я депозитував мінімум 10 євро, щоб полегшити це. Потім я відправив візу для перевірки. Якщо, звичайно, я не отримав жодного електронного листа, що підтверджує, що вони його отримали. Я грав цей депозит.

Потім я пішов зняти 1000 на нову карту і негайно перейшов до служби підтримки чату, щоб повідомити, що я зробив те, про що вимагали платежі. Я поінформував їх, що вони сказали, що колись це буде зроблено, моє вилучення буде пришвидшене, але підтримка чату сказала, що мені доведеться почекати 36 годин, і не було ніякого способу прискорити вихід.

Отже, я чекав до вчорашнього вечора, коли перевірив свій рахунок і запит на зняття відхилили .... Знову. У мене не було електронного листа, що пояснює, чому.

Я зв’язався з чатом, і вони сказали мені, що я грав через свій депозит у розмірі 10 євро відповідно до T&C. Я знову пояснив інструкцію електронної пошти з відділу платежів, але це не мало значення.

Отже, я грав у слот, поки не мав 900 у гаманці. Потім я попросив відкликати свою візу. Це було вчора, і на сьогоднішній день воно залишається в очікуванні

Я просто чекаю я з якоїсь іншої причини, щоб відкинути це.

Ці дві картки Visa, які я зараз зареєстрував у своєму обліковому записі, ніколи не мали жодних проблем із зняттям у багатьох інших онлайн-казино, в які я грав. Мені просто здається, це все про затримку мого виведення, сподіваючись, що я здамся. чекаю і граю, чого я не зроблю.

Залишок на моєму рахунку залишається видимим у розмірі 900 євро, що також для мене незвично, як правило, коли ви вимагаєте зняти, сума береться з наявного балансу, що підказує мені, що ви сподіваєтесь зіграти баланс, а не чекати виведення коштів.

Подальше оновлення, вони зараз заявляють, що зробили кілька спроб відкликати мою нову візу, але це було неможливо!

Зараз я більше не маю використовувати картки. Вони заявили, що не здійснюють банківський переказ.

Знову в кінці електронного листа, згідно з попереднім, вони кажуть створити інший метод, і вони прискорять мою відмову у зверненні в службу підтримки, але це брехня, як і в моїй попередній спробі.

Дуже дякую Кормаку за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

На додаток до цього я використав свій рахунок Ecopayz, щоб зарахувати мінімум 10 євро два дні тому. Я грав і фактично закінчив перемагати далі. Я надіслав підтвердження на свій рахунок в Ecopayz і подав зняття коштів на суму 1500 євро. Сьогодні вранці я отримав електронний лист, знову почавши, що вони не змогли обробити його на мій обліковий запис Ecopayz та застосувати інший метод зняття коштів ... прискорити і т.д. тощо. (Звичайна відповідь на електронну пошту).

Тож я зв’язався з EcoPayz, і вони повідомили мені через чат, що так, була спроба надіслати мені кошти, але на їхньому боці проблема не моя. Екопайз чат повідомив мені, що вони повідомлять продавця (слотвей), і вони повинні виправити проблему.

Отже, я зробив скріншот цього чату та відправив електронну пошту на платежі на slottyway та CC'ed для підтримки на slottyway, але відповіді не очікую.

Це зараз виходить за рамки смішного, це очевидно, що зараз після реєстрації трьох різних способів оплати, і все, якщо збори в казино не виплачуються, в цьому казино є серйозні і підозрілі збої.

Подальше оновлення, зв’язався з чатом і повідомили про помилку у відмові, було на моїй стороні чи Ecopayz. Після безлічі підтримки ззаду і назад, визнана помилка стала на їхній бік і знову відійшла до EcoPayz, що я і зробив.

Я очікував, що процес вилучення потім буде пришвидшений, оскільки перша спроба була зроблена на стороні казино, але це було не так, адже підтримка не брала б на себе жодних часових рамків для обробки відкликання.

Я очевидно скептично сприймаю гроші під час наступної спроби знову зняти гроші, але пальці схрещені.

Я б ризикнув здогадатися, що два попередні відкликання Visa також були помилками на стороні казино, але явно я лише спекулюю там !!

Моє відкликання залишається в очікуванні, кілька разів контактували в чаті і дали обіцянку зв’язатися з відділом платежів, щоб прискорити роботу, але нічого не сталося.

Цього казино слід уникати будь-якою ціною, підтримка не допомагає і, здається, ігнорує проблему. Це казино - це найгірше, з чим я стикався, але все одно хочу свої гроші.

Зараз я спробую зв’язатися з казино, щоб допомогти вам зробити цей процес швидшим.

Дякую, я працював на них цілий день через чат та електронну пошту, але все ще не залишилось задоволених та відкликаних.

Станом на сьогодні вранці досі не обробляється. Зв’язавшись із чатом та повідомивши, що він буде переглянуто "найближчим часом". Вся справа в тому, щоб затримати і відмовити мені у своїх грошах, вони також працюють всупереч їх 36-годинній політиці. З моменту останнього відкликання пройшло майже 48 годин.

Ви можете закрити цю скаргу, після довгого контакту з чатом та електронною поштою тощо, моє зняття було остаточно оброблено на мій рахунок EcoPayz.

Дякуємо за вашу увагу та допомогу

Шановний Кормаку,

Дякуємо, що повідомили нам, що ваша проблема вирішена. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь неприємності, ми з радістю допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.Гуру