Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, виплата, здається, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Moin Moin Я запитав про виплату 16 лютого 2021 року, і мій рахунок також підтверджено, але виплата просто не приймається, служба обслуговування клієнтів повідомляє мені, що вчора виплата буде оброблена вчора, а що нічого, і ви вічно чекаєте відповіді казино а потім сміливо брехали, тому на сайті просто шахрайство не платить на slottojam !! Гуру казино, чи можете ви допомогти мені не отримувати грошей?
Шановний Нікласе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати був використаний для внесення коштів на ваш рахунок? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела