Гравцю з Німеччини казино знову відкрило рахунок, незважаючи на те, що він виявив залежність від азартних ігор, що призвело до фінансових втрат у розмірі 45 євро. Вони вимагають відшкодування, але не отримують відповіді від казино.
Шановні пане та пані!
Казино знову відкрило мій рахунок, незважаючи на те, що мені повідомили, що я залежний від азартних ігор. У результаті я зазнав фінансових збитків у розмірі 45 євро. Казино не відповідає на мій запит щодо повернення коштів. Будь ласка, допоможіть мені.
Шановний eurogalaxy85,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SlottoJAM.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
