Гравець з Португалії критикує можливість казино правдиво відповідати на питання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Казино не дуже надійне, коли справа стосується відповідей на запитання, я чекаю опитування, вони завжди дають однакову відповідь, але це не відповідає істині! Вони не вірні вашому слову!
Шановний Андре,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте.
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, надішліть її мені. Нам знадобиться більше деталей та даних, щоб ми могли зрозуміти всю проблему повністю. Чи можете ви, будь ласка, докладно? Будемо раді Вас почути. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Шановний Андре,
Я розумію ваше розчарування, але для зняття коштів достатньо декількох днів і навіть тижнів, щоб повністю обробитись. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і ваш казино було затверджено, але якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, будь ласка, повідомте нас про це, і ми спробуємо допомогти вам. Дуже дякую за розуміння.