Гравець з Аргентини вніс кошти, не прийнявши жодного бонусу. Коли вона намагалася вивести виграш, їй сказали, що це не буде можливим без завершення ставки на депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Вони не дають вам отримати гроші, вони дають вам тисячі виправдань. І якщо ви завантажите свій рахунок на 100, ставка повинна бути втричі більше, ніж ви внесли її, нелогічно. Спочатку вони сказали мені, що відхиляють виведення коштів, оскільки у мене є 2 рахунки. І це брехня, я використовую лише ту, що у мене є активною. Після цього я повинен виставити рахунок у три рази більше, ніж я депонував, але вони беруть суму в євро від виставленого рахунку, навіть якщо ваш рахунок у песо. Не грайте, грошей ви ніколи не повернете
Шановна Сільвано,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://slottica.com/en/rules :
"8.14.2. Кошти повинні бути зняті з тієї самої платіжної системи, яка була використана для здійснення депозиту на вашому рахунку;
Вам потрібно мати принаймні один успішний депозит за останні 30 днів до створення запиту на зняття коштів.
Якщо ви не внесли депозит за цей період часу або почали гру з вітальним бездепозитним бонусом, вам слід внести депозит перед створенням запиту, а також дотримуватися умов щодо суми ставок. Мінімально необхідна сума ставок в іграх з розділів "Дилери", "Відеопокер", "Столи" та "Інше" становить потрійну суму депозиту. Зверніть увагу, що ставка на ваш депозит не враховується, якщо ви робите ставки в реальних слотах "
Для казино це правило є незвичним. Деякі казино вимагають ставки на депозит 1x, деякі 3x або 5x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами до пари на реальні гроші.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вчора вони мені добре пояснили в онлайновій підтримці, сказали, що я повинен заробити в 3 рази більше, ніж я депонував, або це останній депозит. Я виставив рахунок так само, збільшив ставку, виграв, і вони сказали мені, що я можу взяти нічию, я вже попросив 7000, я все ще чекаю на депозит. Щодо безкоштовних бонусів, і я їх не використовую, бо одного разу я ними скористався, я виграв, і коли я хотів отримати Ла Плата, вони не дозволили мені, тому що у мене був активний бонус, тому я не використовую бонуси . Тепер вони мені все пояснили, я ввів картку, за допомогою якої зробив депозит, і вони сказали мені, що вона затверджена, я повинен почекати 3 дні і запитати, в якій ситуації мій депозит. Я почекаю і подивлюсь, чи вони дійсно внести його. У ньому все ще є багато податку, зараз, на жаль, я вкладаю 350 доларів, а вони дебетують мені 696,90 доларів майже вдвічі, і крім того, мені коштує отримати Ла-Плата, вам також доведеться покласти трохи більше на сторону споживача і зрозуміти що це гроші, і це вас злить. Дякуємо за відповідь. Сподіваюся, казино в Аргентині незабаром відкриються. Оскільки в Інтернеті я не можу порекомендувати, єдиною корисною у Slottica є те, що вона приймає картки MasterCard та візи, дебети та кредити, решта. Вони кажуть, що приймають, а потім не дають вам можливості
Щиро дякуємо, що постійно нас оновлюєте. Я буду чекати вашого підтвердження щодо отриманого виграшу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
