Slottica Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

У мене на цьому сайті 162 євро, в основному отримані від 3 депозитів. Я намагався зняти більше місяця. Минулого місяця вони скасували невеликий запит на зняття коштів, тому що вони мають таке дивне правило щомісяця робити депозити, щоб мати можливість робити депозити. Минулого тижня я знову зробив невеликий депозит, завершив пролонгацію та спробував зняти. вони скасували його з проханням повторно підтвердити мій обліковий запис (?!!!). Я послухався їх і надіслав 3 нових документи, включно з паспортом біля свого обличчя. Сьогодні вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис підтверджено. Через 3 хвилини, рівно через 3 хвилини вони скасували запит на відкликання, запитуючи у мене додаткові документи. Оскільки це займає місяці, я прошу вашої допомоги. Вони не заплатять мені без вашої допомоги.

Привіт juniash2014,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Slottica Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт!

Перший мій обліковий запис верифікували місяць тому: і паспорт, і комунальні верифікували. Мій статус: перевірено. У жовтні запит на зняття коштів провалився, тому що, згідно з ними, я повинен зробити депозит за останні 30 днів, щоб зняти гроші?!!!! У будь-якому разі я знову вніс депозит, завершив 3 рази перегортання та знову попросив виплату. 3 дні тому вони скасували процес перевірки, запитавши посвідчення поруч із моїм обличчям, яке я надіслав, і 2 інші документи, пов’язані з депозитами. Усе було надіслано, і вчора я отримав електронний лист про те, що мій обліковий запис підтверджено. Я надіслав сюди знімок екрана цього електронного листа. Лише через 3 хвилини вони надіслали мені ще один електронний лист, у якому знову скасували факт перевірки мого облікового запису, а також скасували зняття коштів. Електронною поштою вони запитали 2 інші документи, які є такими ж, як і попередні. У них закінчуються ідеї з цього приводу, вони вже не знають, що запитати. Але зрозуміло, що їхня ідея полягає в тому, щоб я не потрапив у запит на зняття коштів. Вони не хочуть платити. Це займає більше місяця. Тож я справді розчарований.

Привіт шановні всі)

Дякуємо, що звернулися до нас))

22 листопада 2022 01:30:16 - ми скасували заявку на виведення коштів, тому що зробили депозит з одного способу оплати, а просили виграш на інший - запитали верифікацію: фото з паспортом, Mifinity, Jeton

22 листопада 2022, 23:09:53 - ми скасували запит на виведення коштів, тому що juniash2014 не надіслав нам усі запитані раніше документи: підтвердження права власності на гаманець Mifinity

23 листопада 2022, 13:20:19 - ми скасували запит на відкликання з тієї ж причини, що й вище, і заблокували можливість подати заявку на відкликання під час очікування необхідних документів

Тепер juniash2014 перевірено, і можливість подати заявку на виведення коштів розблокована.

З найкращими побажаннями,

Команда Slottica

Привіт

Я зробив депозит через Mifinity, який недоступний для зняття грошей на вашому сайті. принаймні для мене. Я також зробив депозит через Jeton, який доступний для зняття. Тому я попросив вивести гроші на гаманець Jeton. Я не знаю, про що ви говорите, коли говорите, що я попросив метод, який я не вніс через.

Я надіслав принаймні 10 документів, які ви запитували через багато електронних листів, тим часом мій обліковий запис було повністю перевірено (я надіслав скріншоти для casino.guru, щоб мій обліковий запис було повністю перевірено). Я відправив кожну сторінку своїх гаманців Mifinity та Jeton до Slottica. Вони знають про мене все... Не знаю, чи це ненормально, але все одно я їх послав.

Для мене це схоже на жарт, тому що вони щойно надіслали мені електронний лист про те, що вони "не отримали мої документи".

Під електронним листом, який я отримав 2 години тому від Slottica (сьогодні, 26.11.2022)

support@slotica.email

17:50 (2 години тому)

до мене

Привіт!

Дякуємо, що звернулися до служби підтримки Slottica.

Ваш запит було закрито, оскільки ми не отримали від вас відповіді. Якщо ваш запит все ще актуальний, повідомте нам у відповідь на цей електронний лист.

Щоб отримати швидку відповідь, радимо зв'язатися з нашим онлайн-чатом на сайті. Наші представники чату працюють 24/7 і будуть раді вам допомогти.

Бажаємо гарного дня!

З повагою,

Команда підтримки Slottica

У будь-якому випадку я відповім тут, коли ви мені заплатите... Я буду чесним. Все, що я хочу, це мої гроші

Я отримав запитаний платіж. Велика подяка Casino.guru за допомогу мені в цьому.

Дякуємо, juniash2014, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік