Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були розпочаті до того, як ми змогли вступити.
Я зміг заплатити в казино за допомогою Sofortüberweisung та mastercard. Тепер, коли я хотів зняти кошти через Mastercard, я отримав електронне повідомлення про те, що це неможливо і що мені потрібен ідеальний рахунок на гроші або advcash для зняття. Але я хотів би отримати гроші звичайним способом виплат. Це також можна вибрати як варіант, поки не буде здійснено оплату
Шановний Маріо,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Якщо казино вам порадило використовувати альтернативний спосіб оплати для виведення виграшу, я настійно рекомендую слідувати їх інструкціям. Банки деяких країн відмовляються отримувати кошти гравців від гральних закладів. На жаль, казино безсилі в цьому.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я перевірив себе, це зайняло 6 днів. Я отримав електронне повідомлення про те, що здійснити платіж на карту Mastercard неможливо, і що я повинен зареєструватися в advcash або perfectmoney. Після майже 20 електронних листів з усіх видів запитів, що ще я повинен подати, перевірити та надіслати, казино сьогодні повідомило мене, що виведення коштів за допомогою advcash неможливе і що я повинен використовувати perfectmoney.
Зараз я зіграв азартний рахунок, що залишився, і закрив свій рахунок. Це, безумовно, найгірша сторона, на якій я коли-небудь грав, ти просто затримуєшся
Шановний Маріо,
Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
На жаль, для мене немає іншого варіанту просто відхилити цю справу як невиправдану зараз. Дякую за розуміння.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.