ГоловнаСкаргиSlotsTitan Casino - Виведення гравця відкладено.

SlotsTitan Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 486

Сума: 4 500 €

SlotsTitan Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.04.2022 | Не вирішено : 04.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Швеції запросив вилучення, але він не був оброблений. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Зробив виведення 1/30-21

У казино сказали, що вся інформація готова і виведення буде надіслано 3/3-21, потім вони змінили на 9/3. Грошей я не отримав. Сума залишається в казино під час поточного виведення.


Казино відмовляється відповідати на електронні листи. А служба підтримки надсилає лише запит до служби підтримки про відкликання. Але ніякої відповіді. Не знаю, як діяти. Або якщо ви хочете відчути себе враженим перемогою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Енн-Софі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи правильно я розумію, що ви чекали вилучення більше року?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за електронний лист, Анн-Софі. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Чи позначено він як очікує на розгляд чи оброблений у вашому обліковому записі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Ann-sofie за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Анн-Софі,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SlotsTitan Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

Дякую за допомогу. Сподіваюся, зараз казино відповість. З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино SlotsTitan відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого