ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

SlotsPalace Casino - Виведення коштів гравцем затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 500 €

SlotsPalace Casino
Надіслано: 30.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

0d 8h 17m 25s

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції має три активних запити на виведення по 500 євро кожен, які не були зараховані через 12 днів. Відповіді служби підтримки автоматизовані та безкорисні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Повідомляю, що з 18.01.2025 минуло 12 днів, а мої 3 активні запити на виведення по 500 євро не були зараховані. Їхнє обслуговування клієнтів є неприйнятним. Вони продовжують відповідати тим самим автоматичним повідомленням.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний niknikolas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

добрий вечір

Ні, виграш не був отриманий від бонусу. Я ніколи не знімав гроші. Я не проходив KYC.

Мене не питали.

дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

доброго ранку

Мені доведеться довго чекати, поки ви повідомите мені, коли я отримаю виграні гроші?

Крім того, мої запити на зняття зникають один за одним, а сума не відображається на моєму балансі. Так вони мене крадуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, niknikolas. Скільки запитів на зняття коштів ви зараз бачите? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Почали видавати перші вилучення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чудова новина! Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше останнє зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго ранку! Добре, дякую.

Автоматичний переклад.

У niknikolas є 0d 8h 17m 25s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого