Гравець із Греції має три активних запити на виведення по 500 євро кожен, які не були зараховані через 12 днів. Відповіді служби підтримки автоматизовані та безкорисні.
Повідомляю, що з 18.01.2025 минуло 12 днів, а мої 3 активні запити на виведення по 500 євро не були зараховані. Їхнє обслуговування клієнтів є неприйнятним. Вони продовжують відповідати тим самим автоматичним повідомленням.
Шановний niknikolas,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
добрий вечір
Ні, виграш не був отриманий від бонусу. Я ніколи не знімав гроші. Я не проходив KYC.
Мене не питали.
дякую
доброго ранку
Мені доведеться довго чекати, поки ви повідомите мені, коли я отримаю виграні гроші?
Крім того, мої запити на зняття зникають один за одним, а сума не відображається на моєму балансі. Так вони мене крадуть.
Дякую за відповідь, niknikolas. Скільки запитів на зняття коштів ви зараз бачите? Не могли б ви опублікувати знімок екрана з історією зняття коштів тут, у цій темі?
Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.