Гравець зі Словенії незадоволений процесом вилучення. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
3.5 Я подала на оплату, я вже 2 рази зверталася до агента і він подав заявку на зняття коштів і сказав мені, що мені пришлють лист, через який я повинен буде вислати всю документацію, щоб мати можливість зняти гроші. Але я ще нічого від них не отримав і, боюся, мені знадобиться ваша допомога. Оплата становить 500 євро
Шановний rile15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна