Гравець із Бразилії стикається з проблемами, коли казино блокує грошовий переказ і просить його грати в ігри. Вони просять допомогти у перерахуванні своїх коштів.
Шановний mehmetaliii4545,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Грошовий переказ, який не пройшов через незначну технічну проблему, нарешті знаходиться на етапі обробки.
Шановний mehmetaliii4545, продовжуйте повідомляти нам про будь-які події.
Проблема полягає в тому, що термін переказу грошей, встановлений казино, закінчився протягом 24 годин. Період відкритий близько 24 годин. Гроші не перераховані. Будь ласка, допоможіть мені.
Як бачимо, термін переказу перевищено. Прошу когось із влади допомогти мені. Гроші на мій рахунок не надійшли.
Шановний mehmetaliii4545, я радий почути, що ви змогли надіслати запит на відкликання.
Майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Привіт, любий, доброго ранку, перш за все, дякую за інформацію, яку я тобі надав. Керівництво казино дало мені термін від 3 до 5 днів. Ви чекали близько 14 днів. Ти кажеш мені зв’язатися з тобою, це справді багато часу, 2 тижні, нічого робити, цей голос не твоя вина, Газі, це максимальний час, встановлений владою, я бачу 5 днів. У мене нічого не залишається робити, крім як чекати. Бажаю тобі гарної роботи з моєю любов'ю. Я радий, що ти у мене є.