ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Вилучення гравця відкладено.

SlotsPalace Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

SlotsPalace Casino
Надіслано: 31.01.2025 | Закрито : 06.02.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції мав незавершене зняття 300 євро на slotspalace.com з 19 січня, яке було відкладено без чіткої причини, незважаючи на попередні успішні транзакції. Гравець підтвердив, що для його облікового запису не потрібен KYC і що всі депозити та зняття коштів здійснювалися за допомогою однієї кредитної картки. Проблему було вирішено, оскільки гравець вирішив закрити справу після втрати балансу, що залишився, що призвело до висновку групи розгляду скарг, що початкова скарга більше не актуальна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

вітаю,

Я зіткнувся з проблемою зі slotspalace.com, я був постійним клієнтом, мав коротку перерву, менше місяця, повернувся 1/1 і зміг заробити трохи грошей, не звертаючи уваги на загальну суму, яка становила 2 тисячі, і я не вистачило розуму, щоб зберегти їх, скасував їх і витратив їх. У мене є незавершене зняття з 19/1 у розмірі 300 євро, у якому служба підтримки клієнтів нічого не говорить, крім будь ласка, зачекайте, і я не знаю, чому це запізнюється.


Відповіді на можливі запитання, які я переглядав у петиціях інших користувачів.

Для мого облікового запису не потрібен KYC як заява служби підтримки клієнтів.

Ніяких бонусів там, де вимагають, все там, де мої гроші.

Так, у минулому я надто багато разів знімав кошти, більше 20 тис.

Останнє зняття було 25/9/24, після цього була смуга програшів дотепер.

Усі зняття та депозити здійснюються за допомогою кредитної картки з тією ж карткою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Dimitri93,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SlotsPalace. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи перевіряли ваш обліковий запис у минулому?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Нік,

дякую за швидку відповідь, мій обліковий запис ніколи не перевіряли, ніколи не вимагали перевірки, служба підтримки клієнтів стверджує, що перевіряти не потрібно, і коли я прошу їх підтвердити, вони все одно кажуть, що якщо буде потреба, вони повідомлять мене. Тепер у розділі веб-сайту, коли я переходжу до верифікації, з’являється повідомлення «на даний момент ваш обліковий запис не вимагає перевірки», і це не дозволяє мені завантажити жодні дані.


Що стосується контакту зі службою підтримки клієнтів, то це було кілька годин тому, і я щодня спілкуюся з ними, чую те саме.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Якщо вам все ще цікаво, минуло 14 днів, грошей досі немає, відповіді від CS досі немає.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

І тепер вони скасували моє відкликання без причини, я збираюся знову спробувати відкликати, служба підтримки стверджує, що це я зробив.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

закрийте справу, я їх усіх програв. slotspalace найгірший.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Dimitri93,

Вибачте, що ви втратили рівновагу. Оскільки початкова проблема більше не актуальна, ми закриваємо скаргу.

Будь ласка, майте на увазі, що зняття коштів скасовується дуже часто, тому завжди важливо зв’язатися з казино, щоб дізнатися причину або надіслати новий запит на зняття.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого