ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Вилучення гравця відкладено.

SlotsPalace Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.03.2024 | Справу закрито : 13.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 тиж. тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся із затримкою зняття 500 євро з казино Slotspalace. Запит на зняття було зроблено 17 березня, а не 24, як повідомлялося спочатку, і казино не відповіло на наступні запити гравця. Верифікація облікового запису гравця не пройшла, але він надіслав усі необхідні документи в казино електронною поштою. Він стверджував, що виграші накопичувалися реальними грошима, без використання будь-яких бонусів. Незважаючи на щоденне спілкування з казино, гравець не отримав задовільного пояснення затримки. Ми порадили гравцеві почекати 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів, але він визнав це неприйнятним. Гравець не відповів на наші наступні повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Доброго вечора, я чекаю на суму виведення з казино Slotspalace 500 євро. Вилучення здійснено 17.03.24. Я надіслав кілька електронних листів, на жодне з яких не відповіли. Дозвольте уточнити, що ці гроші є чистим прибутком без активації будь-якого бонусу, взагалі нічого! Ідентифікація не потрібна, однак я надіслав усі документи електронною поштою, щоб допомогти казино. Моє відкликання також більше не скасовується, тому я подумав, що це може бути на запущеній стадії.

Щодо живого чату, я можу сказати лише найгірше!!!! Одна особа підтвердила, що моє відкликання схвалено в п’ятницю, інша каже мені, що є затримки, і просить терпіння, тоді як інші просто вимикають його безпосередньо, показуючи, що вони не мають уявлення про те, що відбувається!! Я справді розчарований; казино не займає жодної позиції та не надсилає мені гроші, які я ризикнув грати!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт theodoros09898,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SlotsPalace. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад

Я відповів на це раніше у своєму першому дописі!! Не вдалося перевірити!! Казино поки що не вважає це необхідним. Незважаючи на це, я надіслав їм все електронною поштою, щоб пришвидшити процес!! Гроші чисті без бонусів, мої гроші! Я ніколи не граю з бонусом на депозит. 14 днів на зняття???! НЕПРИПУСТИМО так як компанія обіцяє 1-3 робочих дні!!!! Якби я знав це, я б ніколи не зробив депозит, я вважаю це неприйнятним, а також брехню, яку мені сказали в живій підтримці!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
\ Переклад


ЗАПИТ БУВ НЕ 24 БЕРЕЗНЯ, А 17 БЕРЕЗНЯ!!

Я щодня спілкуюся з казино. Кожен каже своє не переконуючи!!! Я згадав це все в першому першому пості!! Я ТЕЛЕФОНУЮ В КАЗИНО ЗА ПОЯСНЕННЯМИ, А ТАКОЖ ЗА ПРАВОМ НЕГАЙНО ПОВЕРНУТИ СВОЇ ГРОШІ!!!!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт theodoros09898,

Незалежно від того, яке казино або що вони стверджують, рекомендований період становить 14 днів, тому я б радив почекати зараз. Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу або якщо буде якесь оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад
Вітаємо, theodoros09898,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого