ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Виграш гравця не зараховано.

SlotsPalace Casino - Виграш гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 850 €

SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.06.2023 | Справу закрито : 26.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з програмним збоєм, коли йому не зараховували виграш з гри. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Після виграшу близько 2850 євро на безкоштовних обертаннях у Lucky Pharaoh ця сума мені не була зарахована. Я надав будь-яку необхідну інформацію.

Як не дивно, я не бачу геймплея в самій грі. В інших іграх я можу переглядати історію гри.

Я грав з 3:30 ранку і вище.

Служба обслуговування клієнтів каже, що все гаразд, але це не так.

З такими речами, як видалення даних веб-переглядача, використання Google Chrome, очищення кешу, використання комп’ютера тощо. Я спробував усе. На жаль безуспішно.

Будь ласка, допоможи мені. Додано поточну розмову з slotspalace.com .


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний patrick81n,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор на tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.


Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.


Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,

Скріншоти ігрового процесу додаються.

Йдеться про ставку з ідентифікатором транзакції: --id, надісланою на tomas@casino.guru—яка була зроблена о 3:58 ранку. Прибуток від цієї ставки мені не зарахували!

Оскільки я отримав багато безкоштовних обертань, наступну ставку зробили лише через 14 хвилин.

У Lucky Pharaoh хід гри завжди чергується між ставкою та виграшем. Або результат ставки завжди відображається відразу внизу. Але не в цьому випадку.

Я не бачу геймплея в самій грі. З’являється екран ЗАВАНТАЖЕННЯ ІСТОРІЇ, але нічого не відбувається.

ps: документи надіслано на адресу tomas@ casino. гуру надіслав.


З найкращими побажаннями

Патрік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

Зі знімка екрана видно, що сума ставки не була віднята, і ваш загальний баланс не змінився в результаті.

Мені щиро шкода, patrick81n, але якщо виграші не відображаються в історії гри, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що у нас немає шансів протистояти казино без будь-яких підтверджуючих доказів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, patrick81n,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого