Гравець з Німеччини зіткнувся з програмним збоєм, коли йому не зараховували виграш з гри. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Після виграшу близько 2850 євро на безкоштовних обертаннях у Lucky Pharaoh ця сума мені не була зарахована. Я надав будь-яку необхідну інформацію.
Як не дивно, я не бачу геймплея в самій грі. В інших іграх я можу переглядати історію гри.
Я грав з 3:30 ранку і вище.
Служба обслуговування клієнтів каже, що все гаразд, але це не так.
З такими речами, як видалення даних веб-переглядача, використання Google Chrome, очищення кешу, використання комп’ютера тощо. Я спробував усе. На жаль безуспішно.
Будь ласка, допоможи мені. Додано поточну розмову з slotspalace.com .
З найкращими побажаннями
Шановний patrick81n,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор на tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
Скріншоти ігрового процесу додаються.
Йдеться про ставку з ідентифікатором транзакції: --id, надісланою на tomas@casino.guru—яка була зроблена о 3:58 ранку. Прибуток від цієї ставки мені не зарахували!
Оскільки я отримав багато безкоштовних обертань, наступну ставку зробили лише через 14 хвилин.
У Lucky Pharaoh хід гри завжди чергується між ставкою та виграшем. Або результат ставки завжди відображається відразу внизу. Але не в цьому випадку.
Я не бачу геймплея в самій грі. З’являється екран ЗАВАНТАЖЕННЯ ІСТОРІЇ, але нічого не відбувається.
ps: документи надіслано на адресу tomas@ casino. гуру надіслав.
З найкращими побажаннями
Патрік
Дякую за ваш електронний лист.
Зі знімка екрана видно, що сума ставки не була віднята, і ваш загальний баланс не змінився в результаті.
Мені щиро шкода, patrick81n, але якщо виграші не відображаються в історії гри, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти. Будь ласка, зрозумійте, що у нас немає шансів протистояти казино без будь-яких підтверджуючих доказів.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.