ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Відкликання гравця відкладено.

SlotsPalace Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.08.2024 | Вирішено : 30.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникли проблеми з двома зняттями по 500 євро 18 і 19 серпня, які залишилися неоплаченими. Незважаючи на наявність необхідних документів, служба підтримки клієнтів продовжувала надавати типові відповіді, стверджуючи, що оплата буде здійснена протягом трьох робочих днів, але минуло майже тиждень. Проблему було вирішено, оскільки обидва вилучення було завершено сьогодні. Скарга була позначена як «вирішена» в нашій системі, і гравцеві було запропоновано звертатися за будь-якими майбутніми проблемами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Виведення було здійснено 18 та 19 серпня, обидва по 500 євро. Казино не хоче платити, і представники служби підтримки обіцяють, що виплату буде виплачено не пізніше ніж через 3 робочі дні, але ось минув майже тиждень, і я постійно отримую ті самі відповіді. Документи в порядку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Гейсселі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Схоже, мені доведеться повернутися сюди через 14 днів. Минуло більше тижня, а служба підтримки відповідає лише тими самими повідомленнями.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Обидва виведення було завершено сьогодні!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Гейсселі,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

file

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого