ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Відкликання гравця відкладено.

SlotsPalace Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$30

SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.10.2022 | Вирішено : 12.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади незадоволений політикою виведення коштів. Гравець повідомив нас, що отримав кілька перших вилучень, і вирішив закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зробив бонус на 1-й депозит у розмірі 30 доларів США, отримав 100% бонус (вимоги до ставок – це 35-кратне збільшення депозиту та бонусу), мені знадобився цілий день, щоб зробити достатньо ставок, і це божевілля. Але в будь-якому випадку я виграв, але отримати плату - це повний головний біль. Я граю в інших місцях, і зазвичай мені виплачують протягом 24 годин, іноді через 2 дні. Тут вони дозволяють лише 750 доларів на день, і вони кажуть мені, що вам потрібно почекати 3 робочі дні, щоб отримати це, а потім почекати ще 3 дні після цього, щоб отримати наступний. Наразі я зробив 2 зняття, але також є тижневі ліміти на зняття, про які я ще не впевнений. У мене є 6500 доларів (мені дуже пощастило на деяких слотах, які тут є), мені знадобиться близько 2 місяців, щоб отримати гроші з усіма очікуваннями та лазівками, які вони мають щодо виплат. Вони також навіть не запитали мене для документів KYC, які я, звичайно, готовий. Я припускаю, що вони попросять це на 3-й день, щоб відкласти перший платіж ще довше.

Ви вважаєте це справедливим? Насправді мені подобається сайт, і цілодобове обслуговування клієнтів добре, але це трохи заважає мені більше грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Рлінн,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Я також перевірив політику виведення коштів казино, і здається, що ліміти виведення коштів залежать від рівня VIP:

file

На жаль, ми не можемо вплинути на це.

Чи правильно я розумію на основі ваших скріншотів, що наразі у вас є 2 незавершені зняття коштів - одне від 9 жовтня, а друге від 10 жовтня?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Дякуємо за Ваш відповідь. Сьогодні вранці я фактично отримав два платежі, тому це займе лише 3 дні.


Я хотів би видалити цю скаргу та поставити казино хорошу оцінку. Але ліміти та час виведення повільні порівняно з іншими казино.


Спасибі


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Рлінн. Тепер ми закриємо цю скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого