Гравець з Іспанії виграв 3500 євро в Slots Palace, але невдовзі його рахунок заблокували. Вони шукають інформацію про те, як повернути свої виграші або відновити доступ до свого облікового запису.
Привіт! Я виграв 3500 євро в Slots Palace, а через кілька годин мій рахунок заблокували. Я хотів би знати, як я можу повернути свій виграш або знову отримати доступ до гри.
Привіт ezeru28,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино SlotsPalace. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Гра не запитувала мене про перевірку, тому вона не перевірена... виграш був за реальні гроші, а не за бонус. Востаннє сьогодні та вчора я спілкувався з казино, щоб відкрити гру та чому воно мене заблокувало. Я хочу свій виграш... але мені не відповідають. Я підключаю їх електронною поштою.
Привіт ezeru28,
Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?
Привіт! Я вже відкрив рахунок! Але ASER не дає мені зняти, анулює їх. У мене 3 зняття по 500 євро з 25 жовтня, і я їх сьогодні не отримав. Я зв’язувався з ними через обман і завжди з тією самою брехнею. Я просто хочу свої заробітки.
Шановний Ezeru28,
Мені приємно чути, що ваш обліковий запис тепер активний. Майте на увазі, що обробка зняття коштів може тривати до 14 днів.
Чи могли б ви повідомити нам, чи отримали ви кошти, чи виведення ще не завершено? Якщо воно залишиться на розгляді, ми розглянемо його від вашого імені.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік