SlotsPalace Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Це казино закрило мій рахунок без попереднього повідомлення. Живий чат може підтвердити вибір менеджерів, але вони не повідомляють мені жодної причини такого рішення. Будь ласка, допоможіть мені відновити баланс, принаймні дуже дякую.

Шановний staminaman21,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?

Чи правильно я розумію, що 213 євро (вартість спору) зберігається на вашому рахунку в казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я грав тільки в спорт перед грою. Взагалі не торкався розділу казино. Також не використовував жодного спортивного бонусу. Я вніс 50 євро і, вигравши ставки, зробив їх 213 євро. До цього депозиту я знову нормально грав лише в розділі спортивних ставок (також грав у казино, деякі бонусні гроші вони зараховували мені після депозитів, але програвав лише в live-казино). Вони також успішно дозволили мені зняти свої гроші. Але тепер вони закрили мій обліковий запис і, здається, не хочуть далі зі мною зв’язуватися. Також важливим моментом є те, що я є філією через oddsprat.nu, норвезьку казино/спортивну групу, яка отримує комісію від нас, гравців, за реєстрацію на цих сайтах. Але логіка полягає в тому, що якщо трапиться щось несподіване, вони повинні бути на стороні гравця, щоб допомогти. Здається, вони також не бажають допомагати. Тож я хочу публічно присоромити їх і порадити вам уникати цієї нордичної групи, і якщо я не правий, я також очікую чесної відповіді з їхнього боку. Партнерські посилання приносять вам гроші, але також і відповідальність! Сподіваюся, slot palace дійсно дасть пряму відповідь і розкаже мені, що їх так образило з мого боку. Чи були мої ставки високими? Ну, напевно, але я можу переконатися, що ці шанси були загальнодоступними, і, безсумнівно, палац шансів не мав неправильних шансів у цій суті. Я радий і щасливий, що ви привернули мене до уваги в цей несправедливий час, коли мені, мурашці, доводиться стикатися з компанією-мільйонером, на боці якої є все законодавство. Все одно дякую.

Дякую за відповідь, staminaman21. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

будь ласка, допоможіть мені, наскільки можете, а потім також надайте мені ці сайти. Але подивіться на цю узагальнену автоматизовану електронну пошту, я маю на увазі, що це настільки непрофесійно, що вони навіть нічого не пояснюють.

Крім того, здається, що вони не бажають зі мною співпрацювати, тому, будь ласка, якщо можливо, зв’яжіться зі мною тут, щоб ми могли вирішити це публічно та справедливо.

Будь ласка, зрозумійте: якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило активність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.