SlotsPalace Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

По-перше, я хочу сказати, що це нечесне казино, вони намагаються зробити все можливе, щоб не платити великих рахунків.. По-перше, вони ніколи не вимагають підтвердження, у моєї дружини був обліковий запис у цих бродяг, і вони заплатили їй без будь-якої перевірки, тому що $ $ коштувало лише 3 або 400 $ ..за секунду я зайшов у чат і сказав їм, що мені потрібно зробити, щоб отримати свої гроші, вони сказали «ні», після чого обидва мої кошти були готові до надсилання, поки хтось не захоче платити вони надсилають мені 2 підтвердження зняття, а після цього вони надсилають мені підтвердження для завершення вони не хочуть дозволяти моє свідоцтво про народження вони просто намагаються скасувати виплату будь-яких грошей учасники чату не відповідають іншим словами 1 скаже, що добре, ми почекаємо, поки ви отримаєте свій ідентифікаційний номер або ваше підтвердження, а інший скаже вам, що у вас є лише 30 днів для завершення, інакше обліковий запис буде закрито, але я кілька разів сказав їм, що отримання мого посвідчення може зайняти більше 30 днів, і навіть з ним вони все одно сказали мені дочекатися, поки я отримаю своє посвідчення особи, але вони точно знають його у моєму обліковому записі буде закрито протягом наступних 30 днів, якщо я не заповню, і вони не згадали про це, цей сайт є шахрайством, вони не згадали про жодну перевірку, вони навіть сказали зробити перший депозит, щоб зняти гроші, це місце має бути закрито, чесно кажучи, бос бідний 1 тримайтеся подалі від цього місця заради безпеки ваших грошей, будь ласка, не їдьте на цій табличці

Шановний pokershit17,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що відсутність ідентифікатора є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи схвалило казино решту ваших документів? Ви зараз очікуєте на оформлення ID-картки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я сказав їм, що мій ідентифікатор може зайняти 1 місяць + у чаті вони сказали мені почекати, навіть якщо це може зайняти півтора місяці ..вони не попросили перевірити мою дівчину, коли вона зняла гроші, оскільки сума була низькою, але як тільки ви виграйте більше, вони просять підтвердження, вони не згадують, що сталося з жодним із моїх документів, навіть якщо я запитую їх кілька разів .. Я можу порівняти всі депозити, що підтверджують адресу, що підтверджує банківську дату на моєму папері, навіть моє колишнє посвідчення, щоб показати їм, що це справді я Вони намагаються не платити великі рахунки, інакше чому б не повідомити мені всю цю інформацію на початку? Я повторюю, коли ви натискаєте на зняття в перший раз під час створення облікового запису, він не говорить, будь ласка, перевірте, це говорить, що ви повинні зробити 1 депозит перед зняттям ... Я згадав 2 або 3 рази, ви впевнені, що я можу чекати так довго, щоб перевірити? Вони сказали, що так, без проблем, почекайте півтора місяці та поверніться зі своїм ідентифікатором ... проблема в тому, що вони точно знали, що мій обліковий запис буде автоматично закрито через 30 днів, я сказав їм, що у моєї дівчини є обліковий запис у них, і це головне Причина, чому я прийшов туди, тому що я знав, що вони не просили її про будь-яку перевірку, коли вона робила зняття коштів..але вони сказали, що я брехун, що бідне місце має бути понижено в посаді бос явно намагається анулювати будь-які великі рахунки, які я у мене були обмеження, коли я почав вигравати, ти вважаєш, що це нормально? Я зміг зняти лише 750 доларів, навіть якщо виграв 20 тис. погане місце бідний бозе поганий прибуток

Це смішно, тому що я кілька разів повідомляв їм цю інформацію, і не лише один раз, коли вони сказали мені, що в мене є лише 30 днів, поки я не знайду 1 чесну людину в чаті ..вона знала, що це не має сенсу, і вона розповіла мені всю інформацію після того, як я сказав їм я просто розмовляю зі своїм адвокатом, вони мені все просто..ви не зможете навіть натиснути на зняття з кожного окремого чесного сайту, який вони скажуть вам раніше, будь ласка, щоб завершити зняття, ви повинні підтвердити свій обліковий запис, я граю на цьому сайті з 5 років... + усі мої кошти вже були на розгляді, вони зрозуміли, що я зробив багато лише з депозитами в 150 доларів, і їм це не сподобалося, я сказав їм, що станеться, якщо я виграю один із ваших джекпотів, наприклад 20 тисяч? Мені сказали, що ти зможеш вилучити лише 750 миттєво, тому, якби я захотів вилучити свої великі виграші, мені знадобилося б близько 2 місяців, тому що я мав ліміт 750 3 рази на тиждень, і повторюю, у мене є обидва листи з підтвердженням для мого зняття очікує на розгляд ..це ненормально я входив у чат кілька разів, щоб дізнатися, що з ним сталося, вони сказали мені, що ваше зняття в черзі на продовження ..тримайтеся подалі від цього місця, жоден учасник чату не може знайти інші слова, вони всі брехня

Дуже дякую за вашу відповідь, pokershit17. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Так, у мене є, але зараз надто пізно, і найгірше те, що вони все ще продовжують надсилати мені рекламні листи, навіть якщо і я, і моя дружина закрили наш обліковий запис, якби я знову став гравцем у казино, я б сказав триматися подалі від цього сайт я закінчив з будь-яким сайтом казино через цю ситуацію .. Це взагалі не має сенсу, нічого не було зроблено правильно, і я додам, тримайтеся подалі від казино бідної країни .. після перегляду цього я думаю, що це не має сенсу грати в 1 казино, де вони платять у песо. Їм потрібно перевернути ваші виграші канадськими грошима, перш ніж оплачувати рахунки, і їм це не подобається + вони відповідають 1 раз до 24 годин, коли у вас виникне проблема, вони думають, що ви здастеся, ха-ха, але коли вони потрібно рекламувати, не переживайте за це, ці маленькі щури надсилатимуть вам 2 або 3 листи щодня, я закінчив із цим

Не могли б ви пояснити, чому це надто пізно? Ви згадали, що закрили свій обліковий запис. Я правильно розумію, що ви більше не зацікавлені у вирішенні цієї справи? Ви закрили свій рахунок, поки весь баланс був на ньому?

Вітаємо, pokershit17,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.