Гравцю з Норвегії, після програшу на суму понад 1 мільйон, заблокували обліковий запис у SlotsPalace. Гравець не повідомляв про будь-які кошти, які зберігає казино. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть покарати казино за закриття рахунку, оскільки казино залишають за собою право обмежувати або закривати облікові записи з будь-якої причини. Скаргу відхилено як необґрунтовану.
програв більше 1 мільйона в цьому казино, а тепер вони забанили мій обліковий запис і не хочуть його знову відкривати... сподіваюся, ви, хлопці, зможете щось зробити щодо Slotspalace і заборонити іншим грати на цьому сайті. Я не сподіваюся отримати надто прибуток, але маю можливість щось виграти, а Slotspalace — дуже поганий сайт і поганий RTP. Тому, сподіваюся, ви зможете заборонити іншим грати на цьому сайті 🙂
Шановний hemstad89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не утримуються, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ні, я не думаю, вони просто хотіли, щоб ви заборонили іншим грати на цьому сайті, ймовірно, ніколи не повернути ці гроші. Тому інші не роблять таких же помилок, як я 🙂
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
PS: я відкоригував спірну суму зі 100 000 норвезьких крон до 0, оскільки казино не утримувало жодних коштів.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
