Гравець Ontario надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Автоматичний переклад.
SlotsPalace Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів
Автоматичний переклад.
Сума: Can$300
SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відкладеної виплати
3d 13h 22m 11s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Я чекав із 3 листопада, і мені сказали, що це займає до 3 робочих днів. Через 3 робочі дні мені сказали, що це займе щонайменше 3 робочих дні. Через 5 робочих днів мені сказали, що це може зайняти більше часу. Крім того, ніхто не відповідає на електронні листи, а на запитання відповідають чат-боти. Я хотів би отримати реальну відповідь від справжньої людини.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Вітаємо, krystelkornatz!
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.
З повагою,
Центр вирішення скарг
P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Я не отримав жодної відповіді на будь-який електронний лист, надісланий цьому казино, і, здається, вони використовують лише чат-ботів на своєму веб-сайті для підтримки в реальному часі. Я надіслав їм електронну адресу служби підтримки та електронну адресу для скарг.
Змінено
Автоматичний переклад.
Скарга знаходиться на етапі підтвердження і буде опрацьована за 3d 13h 22m 11s
