ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

SlotsPalace Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.11.2022 | Вирішено : 22.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Постійно вимагають ще документи, що посвідчують особу. Інформація про адресу, виписки з банківського рахунку, селфі, паспорт (який не діє після закінчення терміну дії) і водійські права були надіслані. Тепер відповіді немає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Marylili!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Marylili,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт Я отримав 500 євро з цих 2000 євро. Зараз йде чергове зняття коштів, яке я запросила 6 жовтня, гроші досі не надійшли на рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Марілілі. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали успішне зняття? Ви вибрали той самий метод виведення коштів, щоб запитувати всі зняття коштів?

Який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі воно позначено як очікує на розгляд чи як оброблене?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав успішне зняття 500 євро 4.11, я відразу поставив наступний у запиті, але виявилося, що неможливо зробити запит на зняття в той же день, я спробував наступного дня, те саме сповіщення, тому 6.11 запит на виведення коштів був лише успішним і зараз він знаходиться в стані очікування. Оформити замовлення так само, як і перший.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні моє зняття 6 11 500 євро було скасовано та повернено на мій банківський рахунок. Я негайно знову зробив запит на виведення коштів, але знову виведення коштів затягнеться із великою затримкою.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я виграв 22.10

2022 його 2000 і 500 євро було успішно репатрійовано.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я все ще чекаю свого вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наступне виведення 500 євро було успішним сьогодні, минуло 3 тижні. Тепер я чекаю наступного повернення додому. Так, будуть, але це займе багато часу. Цю скаргу можна зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ми можемо вважати цю скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Марілілі,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого