Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Постійно вимагають ще документи, що посвідчують особу. Інформація про адресу, виписки з банківського рахунку, селфі, паспорт (який не діє після закінчення терміну дії) і водійські права були надіслані. Тепер відповіді немає.
привіт Я отримав 500 євро з цих 2000 євро. Зараз йде чергове зняття коштів, яке я запросила 6 жовтня, гроші досі не надійшли на рахунок.
Дякую за відповідь, Марілілі. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали успішне зняття? Ви вибрали той самий метод виведення коштів, щоб запитувати всі зняття коштів?
Який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі воно позначено як очікує на розгляд чи як оброблене?
Я отримав успішне зняття 500 євро 4.11, я відразу поставив наступний у запиті, але виявилося, що неможливо зробити запит на зняття в той же день, я спробував наступного дня, те саме сповіщення, тому 6.11 запит на виведення коштів був лише успішним і зараз він знаходиться в стані очікування. Оформити замовлення так само, як і перший.
Сьогодні моє зняття 6 11 500 євро було скасовано та повернено на мій банківський рахунок. Я негайно знову зробив запит на виведення коштів, але знову виведення коштів затягнеться із великою затримкою.
2022 його 2000 і 500 євро було успішно репатрійовано.
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Наступне виведення 500 євро було успішним сьогодні, минуло 3 тижні. Тепер я чекаю наступного повернення додому. Так, будуть, але це займе багато часу. Цю скаргу можна зняти.
Чи правильно я розумію, що ми можемо вважати цю скаргу вирішеною?
Шановна Марілілі,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина,
Казино.Гуру