ГоловнаСкаргиSlotsPalace Casino - Гравець вимагає відшкодування повного депозиту.

SlotsPalace Casino - Гравець вимагає відшкодування повного депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

SlotsPalace Casino
Надіслано: 20.06.2023 | Справу закрито : 08.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Іспанії зареєструвався в Генеральному директораті з регулювання азартних ігор (DGOJ). Однак казино приймало депозити гравців. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт

По-перше, для реєстрації не вимагають ідентифікаційного номера. Я зареєстрований у Генеральній дирекції з регулювання азартних ігор, і це дозволило мені грати без проблем.

По-друге, живий чат у мене не працює. Я не знаю чому, і вони не відповідають на електронні листи.

Я вимагаю 300 євро з моїх депозитів, оскільки я не можу грати за законом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Патрі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я впевнений, що вам відома геолокація операції DGOJ:


«Що таке самозаборона?
Якщо у вас є проблеми з азартними іграми, ви можете зареєструватися в Реєстрі заборон доступу до азартних ігор (RGIAJ) Генерального директорату з регулювання азартних ігор (DGOJ). Це реєстрація з самозабороною в гральних залах, які вимагають попередньої реєстрації для гри, яка включає в себе різних операторів, які діють законно в Іспанії. Будь-хто може подати запит на включення їх до RGIAJ, що не дозволить їм переглядати сторінки операторів онлайн-гемблінгу».

Оскільки ви вибрали казино з ліцензією Кюрасао, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли ви цьому конкретному казино про свою проблему з азартними іграми? Якщо так, надішліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я повідомляв вас за день до того, коли у мене ще був баланс і прибутки, поки я їх не втратив. Але я не маю доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені щиро прикро, але без будь-яких підтверджуючих доказів ми не зможемо продовжити розгляд цієї справи. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже заблоковано, чи він все ще доступний?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Patry,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, мій обліковий запис заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я радий, що ваш обліковий запис уже заблоковано. Однак, оскільки ми не отримали жодних підтверджуючих доказів того, що ви дійсно подали запит на самовиключення, ми змушені відхилити вашу скаргу.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого