Гравець з Іспанії зареєструвався в Генеральному директораті з регулювання азартних ігор (DGOJ). Однак казино приймало депозити гравців. Ми відхилили цю скаргу в нашій системі через брак доказів.
Автоматичний переклад.
SlotsPalace Casino - Гравець вимагає відшкодування повного депозиту.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
SlotsPalace Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Привіт
По-перше, для реєстрації не вимагають ідентифікаційного номера. Я зареєстрований у Генеральній дирекції з регулювання азартних ігор, і це дозволило мені грати без проблем.
По-друге, живий чат у мене не працює. Я не знаю чому, і вони не відповідають на електронні листи.
Я вимагаю 300 євро з моїх депозитів, оскільки я не можу грати за законом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Патрі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я впевнений, що вам відома геолокація операції DGOJ:
«Що таке самозаборона?
Якщо у вас є проблеми з азартними іграми, ви можете зареєструватися в Реєстрі заборон доступу до азартних ігор (RGIAJ) Генерального директорату з регулювання азартних ігор (DGOJ). Це реєстрація з самозабороною в гральних залах, які вимагають попередньої реєстрації для гри, яка включає в себе різних операторів, які діють законно в Іспанії. Будь-хто може подати запит на включення їх до RGIAJ, що не дозволить їм переглядати сторінки операторів онлайн-гемблінгу».
Оскільки ви вибрали казино з ліцензією Кюрасао, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Чи могли б ви повідомити, чи повідомляли ви цьому конкретному казино про свою проблему з азартними іграми? Якщо так, надішліть будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Я повідомляв вас за день до того, коли у мене ще був баланс і прибутки, поки я їх не втратив. Але я не маю доказів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Мені щиро прикро, але без будь-яких підтверджуючих доказів ми не зможемо продовжити розгляд цієї справи. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже заблоковано, чи він все ще доступний?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Patry,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Привіт, мій обліковий запис заблоковано
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я радий, що ваш обліковий запис уже заблоковано. Однак, оскільки ми не отримали жодних підтверджуючих доказів того, що ви дійсно подали запит на самовиключення, ми змушені відхилити вашу скаргу.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock