SlotsNBets Casino - Самовиключення гравця не вдалося.

Я намагаюся закрити свій обліковий запис, оскільки у мене важка залежність від азартних ігор. Я надсилав електронний лист більше 20 разів. Вони кажуть, що обліковий запис закривають, коли його немає, або закривають його на певну кількість днів, після чого дозволяють мені знову почати користуватися ним.

Я просто хочу, щоб рахунок закрився назавжди, але вони цього не роблять

Привіт Дебора,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми перейдемо до розгляду справи.

Ваш акаунт був перевірений у казино? Коли ви вперше подавали запит на самовиключення і чи конкретно згадували, що маєте залежність від азартних ігор? Що вам відповіло казино, коли вони звернулися з цим питанням?

Будь ласка, також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru

Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу.

З повагою,

Нік

Casino.guru

Привіт,

Так, мій обліковий запис підтверджено.

Я вважаю, що мій перший електронний лист був у липні, і я конкретно згадував важку залежність від азартних ігор у кожному листі.

Відповіді зазвичай такі, що вони закрили мій рахунок на 7 або 14 днів. Деякі з відповідей були такими, що мій обліковий запис закрито, але це неправда, оскільки я все ще можу увійти

Дякую, Дебора, за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер надаватиме вам допомогу. Бажаю вам удачі, і я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам у вашій справі.

З повагою,

Нік

Шановні Деббібати,

Мені шкода чути про ваш поганий досвід роботи з казино SlotsNBets. Я зв'яжусь з представниками казино і подивлюсь, чи можу я допомогти.

Шановна команда SlotsNBets,

Чи є виправдання, чому ігровий рахунок Debbiebats ніколи не закривався назавжди, навіть якщо вона неодноразово просила самовиключення та згадувала про свої побоювання щодо залежності від азартних ігор?

Ми хотіли б попросити казино SlotsNBets відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Шановний Деббібатс,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Зазвичай, щоб досягти будь-якої угоди, усі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися наодинці в нашій спробі вирішити цю проблему.

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.