У гравця зі Сполученого Королівства вилучили виграш після звинувачення у забороненій діяльності. Ми врешті -решт закрили скаргу як "невирішену", тому що казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
SlotsNBets Casino - Гравця звинуватили у заборонених заняттях.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 444
Сума: £3 216,8
SlotsNBets Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Те саме, що в кібер -казино, ніколи не встановлюйте відкладені виведення, потім покладіть мої гроші в дебетовий гаманець, залиште залишок як 0, потім надішліть повідомлення
Шановний Вільяме,
Дякуємо, що звернулися до Служби підтримки Slotsnbets.
Повідомляємо Вам, що Вашу суму належним чином відраховано відповідно до наших умов.
9.4. Ми маємо право щодо Вашого Облікового запису (та/або будь -якого іншого облікового запису, що знаходиться у Вас у компанії групи операторів), назавжди заблокувати Ваш рахунок та/або утримати весь або частину залишку та/або відновити з рахунку сума будь-яких депозитів, виплат, бонусів або виграшів, на які вплинула або якісь дії пов'язані з будь-якою подією (подіями), передбаченою цим пунктом 9.4. якщо:
У нас є вагомі підстави вважати, що Ви брали участь у будь -якій формі забороненої практики або були пов’язані з нею (і в основу нашої віри входить використання нами (а також нашими партнерами з ігор та іншими постачальниками) будь -якого шахрайства, обману та виявлення змови, які використовуються в азартній ігровій індустрії у відповідний час); або Ви робили ставки та/або грали в онлайн -ігри з будь -яким іншим постачальником послуг азартних ігор у мережі та підозрюєтесь (внаслідок такої гри) у будь -якій забороненій практиці чи іншою неналежною діяльністю; або Нам стає відомо, що Ви "зняли кошти" або відмовили у будь -яких покупках або депозитах, які Ви зробили на свій рахунок; або Ви станете банкрутом або зазнаєте аналогічних проваджень у будь -якій точці світу (у тому числі у зв’язку з будь -яким призупиненням та/або припиненням дії Вашого Облікового запису), ми матимемо право щодо Вашого Облікового запису (та/або будь -якого іншого облікового запису, що знаходиться у Вас у компанія групи операторів). Права, викладені в цьому пункті 9.4, не завдають шкоди будь -яким іншим правам (включаючи права загального права), які ми можемо мати проти Вас, будь то згідно з Умовами та умовами чи іншим чином.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт ВІЛЬЯМ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви пояснити, чи накопичували ви виграш, граючи з бонусом, чи тільки зі своїми реальними грошима?
Я правильно розумію, що це єдине пояснення від казино, яке ви отримали? Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
реальні гроші, без бонусів, так, це лише відповідь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чи були б Ви такими добрими та підтвердили, що ніколи не просили повернути платіж?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую ВІЛЬЯМУ за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вільяме,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити SlotsNBets Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити SlotsNBets Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлені терміни, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гаразд спасибі, я помітив, що минулого тижня було виплачено багато грошей, але не мені
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вільяме,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але у мене нічого не вийшло. Оскільки казино не має дійсної ліцензії і не посилається на жодну службу ADR, немає жодного ігрового органу для звернення. Боюся, без співпраці з її боку багато що можна зробити. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою. Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їх оглядами та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
