Гравця з Хорватії заблокували без додаткових пояснень. Оскільки гравець порушив правила та умови казино в дочірньому казино Slotsgallery, через яку ми також намагалися вирішити скаргу, казино вирішило виключити цього гравця з цього бренду, тому ми відхилили цю справу.
Я грав на бездепозитний бонус і виграв 90 доларів у біткойнах 0,0019, коли я попросив запит на виведення, вони просто заблокували мій рахунок без жодних пояснень... Я грав лише 2 ігри manhattan wild and fire in the hole.і я грав у неї дуже маленький бету. чому вони закрили мій рахунок, вони не хотіли мені сказати. у мене навіть документи не запитали, маю лише один скріншот з чату.
Шановний Естеван,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви уточнити, який бонус був у грі? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви використали. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба вивести?
Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, які не були включені у вкладені файли, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
https://casino.guru/slotsgallery-casino-review
так, це перше зняття, яке я спробував, бонус, який я використав замість бездепозитного бонусу гуру.
У мене немає жодного зв’язку, окрім цього повідомлення, де мені не хочуть пояснити, чому було прийнято рішення про закриття облікового запису.
Щиро дякую, Естеван за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Естеван!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Slotsgallery Casino до цієї скарги, щоб продовжити вирішення.
Шановний Естеван,
Хоча казино ще не відповіло безпосередньо на скаргу, я хотів би повідомити вам, що зараз ми обговорюємо цю справу за межами цієї скарги. Як тільки я зможу зробити будь-який висновок, я відповім у цій темі якомога швидше.
Шановний Естеван,
Після низки обговорень і дзвінків щодо цієї справи ми все ще в середині перегляду всієї інформації. Ми запланували ще один дзвінок з представниками казино для вирішення наших питань до казино. Імовірно, це останній дзвінок у процесі вирішення цієї справи, і ми зможемо надати свій висновок тут.
На підставі пояснень казино та іншої скарги того самого гравця та дочірнього казино ми відхиляємо цю скаргу.
Рішення оператора підкріплено порушенням гравцем положень та умов у їхньому дочірньому казино - BOHO Casino, тому вони вирішили виключити цього гравця також із Slotsgallery, що, на нашу точку зору, цілком зрозуміло.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
