Гравець з Онтаріо має проблеми з внесенням грошей у казино. Після внесення 30 доларів США різні агенти підтримки клієнтів дали їм різні часові рамки 24 години, 48 годин і 72 години, що призвело до їхнього запиту на закриття облікового запису через розчарування.
Внесені 30$ чекали більше години. Тоді 3 різні агенти служби підтримки повідомили про 3 різні часові рамки.
72 години -48 годин - 24 години. Я попросив закрити свій обліковий запис через розчарування!
Шановна Diane66,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Дякую, Нік. Граючи багато разів у різних казино, я ніколи не відчував
будь-які втрати коштів раніше. Я більше не буду витрачати свій дорогоцінний час на гонитву за грошима. Також я не буду вносити гроші у ваше казино, оскільки я закрив свій рахунок через негативний досвід.
Дякуємо за відповідь у цьому питанні. Бажаю тобі подальших успіхів. Дякую ! 😊
Шановна Diane66,
Оскільки ви не вказали жодної конкретної проблеми, і ви подали запит на закриття свого облікового запису, чи можна закрити скаргу чи ви хочете спробувати вирішити проблему - у цьому випадку ви надали докази, про які запитувалося в моїй першій публікації.
Шановний Нік,
Будь ласка, закрийте справу, оскільки я в порядку. $ зник, і я піду далі. Дякую тобі. 🙂
Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
