Гравець поклав гроші на свій рахунок, але, здається, кошти втрачено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Slotsgallery Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 700 €
Slotsgallery Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Я зробив 2 перекази через Volt по 200 і 500 євро.
Вони були списані з мого банку та ніколи не були зараховані на мій рахунок гравця.
Я не отримав відповіді від фінансового відділу казино.
Скріншоти бронювань додаються.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Arjen75,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Боюся, що це проблема «специфічного казино». Також перегляньте інші скарги на Slotsgallery.
На жаль, відгуків від Slotsgallery немає. Незважаючи на обіцянку підтримки.
Вольту вже надіслано повідомлення. Однак раніше він завжди був абсолютно надійним платіжним партнером (хоча і зі значним часовим лагом при внесенні депозитів).
Будь ласка, допоможіть мені зв'язатися з казино. Тим більше, що подальший платіж теж затримується (незважаючи на успішну перевірку). Я не можу поділитися дуже хорошою оцінкою казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Тим часом депозити були знайдені та зараховані казино. Всупереч вашій оцінці, проблема була не в постачальнику платіжних послуг, а в казино.
На жаль, моя виплата все ще затримується. Це відбувається з 14 червня 2023 р. Незважаючи на повну/успішну перевірку облікового запису.
Чи варто мені відкривати нову скаргу з цього приводу, чи ви також можете підтримати мене в цьому на основі цієї скарги?
Я поки не можу поділитися позитивною оцінкою казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякуємо за відповідь, Arjen75. Мені приємно дізнатися, що питання щодо втраченого депозиту вирішено. Ми можемо продовжити вирішення другої проблеми в цій розмові. Однак я був би вдячний, якщо б ви надали мені додаткові відомості про ситуацію.
Я правильно розумію, що ви подали запит на відкликання 14 червня? Ви раніше робили успішні зняття?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
З 14.06. Я безуспішно намагаюся подати запит на зняття коштів. Поки що жоден не був успішним. Це реальні гроші (тобто без будь-яких бонусів) після успішної перевірки. Знову і знову вони були відхилені казино з надуманими обґрунтуваннями. Я знайшов причину лише тоді, коли запитав. Я можу надіслати вам скріншоти зняття коштів (яких не було).
Підтримка неодноразово посилається на перевантажений фінансовий відділ або керівництво. Тут я отримую лише стандартні тексти без конкретного змісту чи перспективи.
Мій запит на відкликання наразі навіть не має статусу «виконується».
Це більше, ніж розчаровує.
Сума виведення становить 1505 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Привіт Христина,
Чи можете ви написати в казино та попросити відгук або взяти на себе відповідальність?
Поки тільки спілкуємось. І я думаю, що проблема в казино.
Дякую і всього найкращого
arjen
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\
Переклад
Тим часом (після незліченних невдалих спроб зв’язатися зі службою підтримки) мої гроші виплачено.
Скаргу можна закрити.
Однак я не можу рекомендувати казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Arjen75,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock