ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Виведення гравця затримано.

SlotsandCasino - Виведення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 $

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.08.2020 | Справу закрито : 02.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів попросив вилучення. На жаль, вона не розглянута через поточну перевірку. Схоже, проблема була вирішена, але без підтвердження гравця я повинен відхилити цю справу.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Альві,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не приймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви подали запит на відкликання і почали процес перевірки? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Алві, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Алві,

Я переглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб вам допомогти. Я хотів би запросити SportsandCasino до цієї розмови. Чи можете ви вказати, де проблема з процесом перевірки гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не знаю, у чому полягає моя проблема з підтвердженням, спочатку вони сказали, що отримали мої документи, і вони переглядаються, і це може знадобитися до 72 годин, виконане за 72 години, і вони сказали подати документи ще раз, я знаю, що вони поступають дурно і ігнорують факт їхньої дурості, кожен має терпіння, але не може просто сидіти, коли ми бачимо, що справи цілеспрямовано йдуть не на користь, тому я продовжував надсилати їм свої документи, і тепер вони надсилають мені електронний лист із повідомленням, що ніколи не отримували файли вкладень де я сфотографував і надішлю вам, щоб ви засвідчили, що ви зі свого боку я дотримувався того, що потрібно, але те, що вони роблять абсолютно дурними і несподіваними домаганнями. Більше слів немає

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Альві,

питання було призначене для казино, давайте почекати їх відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити SportsandCasino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішене негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Алві,

Казино зв’язалося зі мною, і згідно з їхніми доказами, ви отримали свій виграш двома біткойн-платежами. Ви можете підтвердити, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Алві,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого