SlotsandCasino - Виведення гравця відкладено.

платив давно. внесла багато тисяч доларів. виплати завжди займають занадто багато часу. на сайті вказано 72 години або менше для хайроллера. але іноді тижнями. тепер мої виплати припинилися. ніхто не відповідає на електронні листи. онлайн-чат – це щоразу інша історія. немає номера для дзвінка

Шановний ckdbenz,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі, що ваші зняття коштів припинено? Ваша заявка на зняття була надто довго?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

У мене є ще 4 виведення коштів. середній час, який я отримую, становить понад 72 години, які вони розміщують на сайті для хайроллерів. мій найстаріший невиконаний запит на зняття коштів від 01.03.22. яка досі не оплачена. остання виплата, яку я отримав, була 21.03.22. із запиту до 01.03.22 р. не більше з того часу. я веду свої виплати банківським переказом. оскільки я багато граю, у мене завжди очікують численні виплати. іноді через 72 години. переважно ні. але тепер виплати з 21.03.22. на. з найстарішим запитом від 01.03.22.

моя сторінка історії.

Дякуємо, що надіслали нам повідомлення. Агент має відповісти протягом 2 хвилин.

Тепер ви підключені до Bob (Автоматичний агент).

Інформація - 12:39

Будь ласка, зачекайте, поки ми переведемо вас до агента...

Передача до агента...

Боб (Автоматичний агент) – 12:39

Вас переводять до іншого агента

Тепер ви підключені до MJ.

Інформація - 12:40

Вітаємо, ласкаво просимо до служби підтримки в реальному часі. Чим я можу Вам допомогти?

MJ - 12:40

ЧОМУ МОЇ ВИПЛАТКИ ПРИПИНАЛИСЯ. ОСТАННЄ 21.03.22. НАЙСТАРІШИЙ ІД ЗАПИТУ 03/01/22?

Ви - 12:40

Будь ласка, дозвольте мені хвилинку, поки я перевірю ваш обліковий запис і повернуся до вас

Інформація про транзакцію

сума:

$2,100,00 Дата запиту:

2022-03-25 20:40:31 Статус:

Тип ОЧІКУВАННЯ:

Процесор CASHOUT:

Опис NGine:

Транзакція в очікуванні - Виплата - ІНТЕРНЕТ - RapidWire - 583213 Виплата (189,583213)

Інформація про транзакцію

сума:

1050,00 $ Дата запиту:

2022-03-14 20:24:43Статус:

Тип ОЧІКУВАННЯ:

Процесор CASHOUT:

Опис NGine:

Транзакція в очікуванні - Виплата - ІНТЕРНЕТ - RapidWire - 568229 Виплата (189,568229)

обидва знаходяться на розгляді

MJ - 12:41

СТОП

205359578536537 -2125,00 NGine в очікуванні 2022-03-01 20:16:02

ЦЕ ОСНОВНІ ЗАПИТИ.

Ви - 12:42

не зупинено знаходиться на розгляді

MJ – 12:42

МІЙ ВІД 01.03.22

Ви - 12:42

Будь ласка, дозвольте мені хвилинку, поки я перевірю ваш обліковий запис і повернуся до вас

це був процес

вже

ви повинні отримати електронний лист із підтвердженням у будь-який час

тому таке шоу

MJ – 12:44

СТОП

МЕНІ НІКОЛИ НЕ ОТРИМАЛО ПОШТУ. AM\ND . ПЕРЕВІРТЕ ЧАТ, МЕНІ СКАЗАЛИ ДНІ ТОЗ. ЖЕ

Ви - 12:44

Чарльз, я можу перевірити наш процесор, я не просто кажу вам це, я бачу зняття та стадію, на якій вони знаходяться

і вони не зупиняються

MJ - 12:45

ОСТАННЯ ВИПЛАТА, Я ОТРИМАЛА 10 ДНІВ ТОМ. Я МАЮ ЗАЯВКИ ВІД 03/0122

Ви - 12:46

вони всі готові, але це може зайняти 5 робочих днів

так, я бачу все

MJ – 12:46

ЩЕ РАЗ, БУДЬ ЛАСКА . 5 ДНІВ БУЛО 25.03.22 СЬОГОДНІ 3022?

Я МАЮ ЗАПИТ ВІД 01.03.22

НЕ ОПЛАЧЕНО

ОСТАННЯ ВИПЛАТА МЕНІ БУЛА 10 ДНІВ ТОЗ?

ЧОМУ

Ви - 12:47

Розмова закрита агентом - 12:47

ЖИВИЙ АГЕНТ

Ви - 12:48

Дякуємо, що надіслали нам повідомлення. Агент має відповісти протягом 2 хвилин.

Тепер ви підключені до Bob (Автоматичний агент).

Інформація - 12:48

Будь ласка, зачекайте, поки ми переведемо вас до агента...

Передача до агента...

Боб (Автоматичний агент) – 12:48

Вас переводять до іншого агента

Тепер ви підключені до Мойри.

Інформація - 12:49

Привіт, дякуємо, що звернулися до служби підтримки. Це Мойра, чим я можу вам допомогти?

Мойра – 12:49

чому мої виплати припинилися. Востаннє я отримав 21.03.22. у мене є запит на виплату від 01.03.22?

?

Ви - 12:51

Дозвольте мені перевірити це на мить.

Мойра – 12:52

ty

Ви - 12:52

Прошу.

Я бачу, що це за 2100 доларів?

Мойра – 12:55

це моє найдавніше прохання

205359578536537 -2125,00 NGine в очікуванні 2022-03-01 20:16:02

це була моя остання виплата

205359560582033 -2100,00 NGine Завершено 21.03.2022 12:04:27

Ви - 12:55

Так, я бачу це.

Я збираюся зробити наступне тут

Щойно ми отримаємо оновлення, ми надішлемо вам електронний лист

Мойра – 12:56

я б хотів, щоб це було правдою. але з роками я ніколи не отримую електронних листів. і я надсилаю багато електронних листів щодня, без повтору

мої виплати припинилися. ніхто не може мені допомогти. У мене є ще 4 за понад 6000 доларів.

моєму найстарішому запиту вже місяць?

чи є ще хтось, хто може допомогти. будь ласка

Ви - 13:00

Ви надіслали селфі?

я не бачив\

Сфотографуйте себе, тримаючи своє посвідчення

Мойра – 13:00

Я надсилав електронні листи щодня, відповіді не було. я чатую щодня теж нічого не допомагає?

навіщо мені власне фото?

Ви - 13:01

Мені шкода, що я спілкувався з іншим гравцем

Я щойно перенаправив ваш обліковий запис команді платежів. Як тільки я отримаю оновлення, я повідомлю вам.

Мойра – 13:02

я б хотів у це повірити. але мені це говорили багато разів, дивіться, будь ласка, старший чат.

Ви - 13:03

Я також перевірю ваш обліковий запис у нашого хоста Vip, коли вони прийдуть

Мойра – 13:03

будь ласка. але це так погано. ніякої допомоги ніде. сумно, дуже погане обслуговування клієнтів.

те саме щодня, електронні листи та чати, і ніхто не допомагає

Ви - 13:05

Мені шкода, що я вперше керую вашим обліковим записом, я повідомлю вам, щойно я отримаю оновлення.

13:05

Мойра – 13:05

вибачте, дуже засмучує,

Ви - 13:06

Закрита вами розмова - 13:06

Привіт, я Боб, ваш автоматизований помічник. Ласкаво просимо в чат! Будь ласка, дайте мені знати, як я можу вам допомогти?

ЦЕ КОПІЯ МОЇХ ОСНОВНИХ ЧАТІВ.

БАГАТО ЛИСТІВ ТАКОЖ БЕЗ ПОВТОРЕННЯ

Щиро дякую ckdbenz за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, ckdbenz!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити SportsandCasino.com до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Ми хотіли б попросити SportsandCasino.com відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Коментар від казино:

"Привіт, ckdbenz!

Дякую за Ваш пост. Після перевірки вашого облікового запису ми помітили, що всі ваші незавершені платежі вже надіслано. Ми бачимо, що з ними виникла затримка, наш платіжний відділ має переконатися, що всі необхідні документи надіслано, щоб переконатися, що ви є законним власником облікового запису та що ми надсилаємо платежі правильному клієнту. Це для вашого захисту, а також для нас.

Платежі, які ви згадали:

2100 доларів США: надіслано ПОВНО, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)

1050 доларів США: надіслано ЗОВНІШНО, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

2125 доларів США: надіслано ПОВНО, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Крім того, між цими виплатами були й інші платежі, які були сплачені. Вони були:

1275 доларів США: надіслано ПОВНО, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

1500 доларів США: надіслано ЗОВНІШНО, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

1100 доларів США: надіслано ПОВНО, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

і 1306 доларів США: надіслано ПОВНО, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Ще раз приносимо вибачення за затримки з відправленням платежів. Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть додаткові запитання».

Шановний ckdbenz,

Ви можете підтвердити, що ви отримали свій виграш, будь ласка?

Отримані виграші. Дякую

Шановний ckdbenz,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру