ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Вилучення гравця затримано.

SlotsandCasino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.06.2021 | Справу закрито : 22.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії два тижні тому просив про відмову. З тих пір він розглядається. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ренато,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба вивести виграш з цього казино? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікується на рахунку після скасування? Вам пропонували якийсь альтернативний спосіб оплати для отримання виграшу?

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів, а також банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо для депозитів був доступний спосіб оплати, це не означає, що він також буде запропонований для зняття коштів.


Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так це повністю перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба вивести виграш із цього казино? Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

так (перша спроба зняти виграш з цього казино)


і сумно 2-5 днів, щоб отримати кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ренато, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ренато,

Я Нік, і відтепер я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити Sportsand Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми ще не почули від казино. Зверніть увагу, якщо ми не отримаємо від них жодної відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Я хотів би ще раз попросити SportandCasino.com приєднатися до нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ренато. Нам дуже шкода за затримку відповіді на цю тему. Ми показуємо, що Ви просили два вилучення коштів, які були скасовані Вами 2021-05-02 та 2021-05-11 і зіграні. На даний момент ми не маємо жодного очікуваного зняття коштів для вас. У нас є чат у режимі реального часу цілодобово та без вихідних, ви також можете направляти будь-які запитання, які у вас там є.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Sportsandcasino,

Не могли б ви надати нам якийсь доказ того, що відкликання було скасовано, щоб ми могли бути впевнені, що скарга більше не актуальна? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ніколас. Переглядаючи рахунок ще раз, за цим рахунком було надіслано два платежі 23.06. Я надіслав вам електронний лист із підтвердженням цього. Гарного дня!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ренато,

Ми отримали доказ від казино про те, що платежі були успішно оброблені. Не могли б Ви підтвердити, що гроші Вам надійшли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ренато,

Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу, що якщо ви не відповідете нам протягом наступних 7 днів, скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде відхилена, оскільки гравець не відповів нам.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого