ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Вилучення гравця відкладено.

SlotsandCasino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 895 $

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.02.2024 | Справу закрито : 15.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зазнав труднощів, намагаючись обміняти 1800 доларів. Процес підтвердження тривав два тижні, і він зробив два зняття коштів, у яких було відмовлено через нібито неправильні дані. Незважаючи на те, що він кілька разів надав правильну інформацію, він відчув тиск, щоб перейти на біткойн для викупу, а потім попросив паперовий чек, але не отримав платіж навіть через півтора місяці. Ми зв’язалися з казино, і вони стверджували, що платіж був виданий і мав бути доставлений. Однак без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Остерігайтеся цього казино, вони не мають ліцензії на iPad. Нічого, крім проблем із спробою отримати 1800 Redemption. Отримання сертифікації полягало у двотижневому процесі запиту тієї самої інформації, яку я надавав принаймні два чи три рази. Я робив два зняття коштів, які обидва заперечували, тому що з якоїсь причини сказав, що я надав неправильний номер маршруту тощо, який я надав багато разів, і це було правильно, вони намагалися змусити вас ввести біткойни для викупу, чого я не хотів робити, тому зараз я в процесі запиту паперового чека і навіть зараз я все ще не отримав платіж протягом півтора місяців і приблизно 50 електронних листів, це був справжній кошмар, я не знаю чому, але здається, що вони не хочуть вам платити, вони продовжують повертати гроші після вони відмовляють у вашому Redemption до вашого казино одним дзвінком і сподіваються, що ви витратите його. Я настійно раджу триматися подалі, це буде дивом, якщо я коли-небудь отримаю гроші, які вони мені винні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний barrycosta278,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи зі SlotsandCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Ваш запит на зняття коштів оброблено чи казино все ще не схвалило його?

Будь ласка, надішліть мені будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино щодо вашої проблеми. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,

Я пересилав багато листування та повідомлень між собою та Слотсом на вашу електронну адресу, яку ви надали veronika.l@casino.guru .

Стосовно взаємодії з менеджером з обліку слотів і казино

Менеджер Вільям нечесний і багато брехні. Я відчуваю, що мене теж скористалися обманом, але через місяць я все ще не отримав гроші. Зараз я чекаю, поки вони оброблять запит на паперовий чек. Зараз я повністю відмовився після 3 спроб отримати банківський переказ. Вони повний безлад, який знає, що відбувається.


Їм потрібна вічність, щоб відповісти відповідями, якщо вони взагалі відповідають. Вони жахливі. 🤬🤬🤬🤬


ДУЖЕ РОЗУТРЕНИЙ ТА РОЗЛЮДЕНИЙ КЛІЄНТ!!!!

Баррі С.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, barrycosta278, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт barrycosta278,


Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника SlotsandCasino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне SlotsandCasino,


Чи могли б ви прокоментувати це?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт Стефане та barrycosta278 ,

Перш за все, дозвольте нам вибачитися за всі проблеми, які мали місце. Іноді робота з іншими процесорами стає дуже важкою, оскільки вони мають власні методи роботи, і в деяких із цих випадків можуть виникнути несподівані проблеми, і ми отримаємо платіж, повернутий нам. Що саме і сталося в цьому випадку.

Перевіривши рахунок, ми помітили, що новий платіж було видано 26 лютого, і ми показуємо, що він уже доставлений.

Будь ласка, повідомте нам, що ви отримали чек.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт barrycosta278,


Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви платіж?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, barrycosta278,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого