ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Виграш гравця не винагороджується.

SlotsandCasino - Виграш гравця не винагороджується.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 240 $

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.07.2021 | Вирішено : 16.07.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зазнав технічних проблем, через які його виграш не був виплачений. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний sting454,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?

Зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки протистояти казино було б майже неможливо.

Будемо раді почути Вас. Заздалегідь дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт. Я просив знімки екрану в казино. Це в листі, який я їм написав.

Як я вже сказав. Джек-пот відбувся так швидко, і поле сповіщення про джек-пот лише короткий час відображало ДЖЕКПОТ.

На жаль, це все, що я маю.


Вони знають, що щось сталося. Ідентифікатори гри не є послідовними. Один відсутній.

Я маю право переглянути скріншоти. Вони також дуже довго відповідають мені. Я надсилаю їм цей електронний лист 3 рази і не почув відповіді. Коли я зв’язуюся зі службою обслуговування клієнтів за допомогою чату, вони повідомляють мені, що її розслідують.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, sting454, за всі переслані повідомлення. Як ви правильно заявили, ми повинні чекати зараз оновлення від постачальника ігор.

Я продовжу таймер на 7 днів і прошу Вас інформувати мене про будь-які події.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, sting454, за оновлення. Я зв’яжусь із вами в середу. Будь ласка, будьте терплячі.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі гравця:


"Привіт Петронеле, я сьогодні отримав свій виграш. Це на моєму рахунку. Я новий, я не був божевільним..лол


Чи можете ви скасувати цю скаргу.


Дякую


Джей


sting454 "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я в захваті. Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, sting454, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого