Гравець зі Сполучених Штатів зазнав технічних проблем, через які його виграш не був виплачений. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
SlotsandCasino - Виграш гравця не винагороджується.
Автоматичний переклад.
Сума: 12 240 $
SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний sting454,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію ігор, а також будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки протистояти казино було б майже неможливо.
Будемо раді почути Вас. Заздалегідь дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт. Я просив знімки екрану в казино. Це в листі, який я їм написав.
Як я вже сказав. Джек-пот відбувся так швидко, і поле сповіщення про джек-пот лише короткий час відображало ДЖЕКПОТ.
На жаль, це все, що я маю.
Вони знають, що щось сталося. Ідентифікатори гри не є послідовними. Один відсутній.
Я маю право переглянути скріншоти. Вони також дуже довго відповідають мені. Я надсилаю їм цей електронний лист 3 рази і не почув відповіді. Коли я зв’язуюся зі службою обслуговування клієнтів за допомогою чату, вони повідомляють мені, що її розслідують.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, sting454, за всі переслані повідомлення. Як ви правильно заявили, ми повинні чекати зараз оновлення від постачальника ігор.
Я продовжу таймер на 7 днів і прошу Вас інформувати мене про будь-які події.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі, sting454, за оновлення. Я зв’яжусь із вами в середу. Будь ласка, будьте терплячі.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Привіт Петронеле, я сьогодні отримав свій виграш. Це на моєму рахунку. Я новий, я не був божевільним..лол
Чи можете ви скасувати цю скаргу.
Дякую
Джей
sting454 "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я в захваті. Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, sting454, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
