ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Варіанти допиту гравця на депозит.

SlotsandCasino - Варіанти допиту гравця на депозит.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.04.2020 | Вирішено : 22.05.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини створив рахунок і хотів внести кошти. На жаль, не всі рекламовані способи оплати були доступні для геолокації гравця. Ми отримали електронні листи від казино, і програвач заявив, що проблема вирішена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітні способи оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як постачальник ліцензій, геолокація та оплата, мають великий вплив. Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Якщо вони не запропонували вам альтернативний спосіб оплати, щоб внести кошти на ваш рахунок, я боюся, що ми нічого не можемо зробити для вас.

Будь ласка, повідомте нас, чи було це пояснення задовільним. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановні панове та панове,

Ви рекламуєте на своєму сайті за допомогою Western Union, Skrill і Co. Я не можу використовувати жодне з цього. Оскільки варіант депозиту повинен відповідати варіанту зняття коштів, як я вам описав, я можу використовувати лише біткойн. Однак біткойн не є офіційною валютою, тому це було б як торгівля реальними грошима за монопольні гроші. Ціна біткойна сильно коливається з дня на день. Ваша підтримка чату також сказала мені, що я можу використовувати Koalapays, тому я відкрив там рахунок, але ви не пропонуєте Koalapays як депозит, тому відповідно до вашої електронної пошти ivh не може розплачуватися з Koalapays.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю на SportsandCasino.com, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.guru я намагаюся допомогти вам вирішити вашу проблему. Мені недоступно змінити параметри внесення коштів у казино. Як я вже згадував, декілька факторів, як постачальник ліцензій, геолокації та платежів, мають великий вплив.

Тому, будь ласка, перевірте наші рекомендовані казино для німецьких гравців: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Щоб переконатися, що ви бачите найбільш підходящі казино, перевірте свою мову, країну та спосіб оплати.

Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас, інакше я закрию цю скаргу. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

А як щодо моїх грошей, я маю 70 євро на своєму рахунку в казино?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Олександре,

Який спосіб оплати ви використовували для депозиту? Чи доступний цей спосіб оплати для зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Це виграний бонус. Я виконав умови бонусу, і, звичайно, тепер не можу виплатити гроші. Звичайно, це чудовий трюк, щоб завоювати нових клієнтів.

Це просто афера. Звичайно, я не отримаю 70 євро.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Олександру за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександре!

Я переглянув ваш випадок і зрозумів вашу ситуацію. Якщо ви знайшли вищезгадані способи оплати на нашому веб-сайті, це тому, що на даний момент у Гуру казино у нас немає такої функції, яка б відображала лише ті способи оплати, які доступні для країни, з якої грає. Однак це може прийти в майбутньому. З моєї точки зору, єдиний спосіб отримати виграш - це відкрити біткойн-гаманець. Оскільки біткойн наразі зростає, ви з часом зможете заробити навіть додаткові гроші. Я рекомендую вам відкрити гаманець Bitcoin і перерахувати гроші туди, повідомте мені, чи вам потрібна допомога в цьому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Дякую за відгук, але навряд чи можна заробити мінімум 25 євро як депозит у Bitcoin, не сплачуючи здорових зборів. 25 євро - 0,003 Bitcoin. Купувати таку невелику суму грошей складно, а тому також пов'язані з високими комісіями, плюс обмін біткойна в євро згодом, цього не варто. Крім того, ціна зростає та знижується дуже сильно щодня та щотижня.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександре!

Я не впевнений, що ви розумієте під депозитом у € 25 Ви хочете зняти свої € 70? Я попросив підтримку казино, якщо казино стягує гравців будь-які збори, коли вони хочуть зняти кошти за допомогою Bitcoin, і вони сказали "ні". Я також переглянув веб-сайт, плати не згадується. Ви можете відкрити гаманець Bitcoin, надіслати кошти туди, а потім або тримати його або обміняти на євро. Якщо ви вважаєте це занадто складним або вам це не подобається, я можу зв’язатися з казино і подивитися, чи є інший варіант. Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,

Дякую за відгук.

Вибачте за нерозуміння, проблема не в передачі біткойнів, проблема полягає в тому, що я спочатку повинен зробити депозит у біткойнах, щоб зняти 70 євро, які я конвертував як бонус. Необхідний депозит становить 35 євро в біткойнах, і, на жаль, є проблеми з меоном.


Щиро Ваш

Олександр Грімм

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ви пов’язали збори з покупкою біткойнів, щоб внести необхідний депозит.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я бачу зараз, дякую, що вияснили проблему. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Олександре!

Я кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не зміг відповісти. Боюся, не так багато можна зробити без допомоги казино. Я відзначу скаргу "невирішеною" в нашій системі. Я розумію, це не задовільне рішення вашої проблеми. Однак зміна рейтингу, викликана невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно відкриємо скаргу, і вам буде повідомлено електронною поштою.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого