Гравець із Каліфорнії стикається з проблемами виведення грошей із казино після значного виграшу, оскільки статус його рахунку було анульовано без попередження. Раніше повідомлялося, що вони можуть знімати 10 тисяч доларів щотижня, тепер їм важко зв’язатися з будь-яким хостом по допомогу.
Я отримав значний виграш, і мені, як VIP-особі, дозволили знімати 10 тисяч доларів США щотижня, однак через тиждень статус мого облікового запису було скасовано без попередження, незважаючи на те, що тижнем раніше мене повідомили, що я зможу продовжувати знімати 10 тисяч доларів США щотижня до повного балансу було відкликано, оскільки вони не змогли задовольнити мій запит щодо одноразового винятку для повного відкликання.
Крім того, номер, який я надав для мого попереднього хоста, більше не працює, і мені було відмовлено в будь-якому запиті на зв’язок із моїм попереднім хостом (або будь-яким іншим хостом).
Шановний mp4ktc8kjp,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. На жаль, усі казино мають повне право встановлювати правила для своїх винагород або VIP-програм, і зазвичай саме діяльність гравця впливає на його VIP-статус.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
