Гравець зі Сполучених Штатів ненавмисно активував рекламну акцію на SlotsAndCasino.ag, у результаті чого вимога щодо ставок у розмірі 80 000 доларів на її депозит. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, її скаргу проігнорували, залишивши її без 750 доларів. Команда розгляду скарг визначила, що оскільки гравець використав активний бонус і втратив баланс, вони не можуть допомагати далі. Отже, скаргу було відхилено.
https://www.slotsandcasino.ag/usr/promotions/
на цьому сайті є кнопка на вкладці просування, на яку ви можете претендувати. Після того як ви заявите, він залишається активним
Я зробив кілька депозитів, використовуючи ту саму акцію, яка називається-
Отримайте бонус 290% на свій наступний депозит або скасувавши зняття! Ви повинні внести або скасувати зняття принаймні 25 доларів, щоб отримати право.
я помилково вибрав його, коли зробив кілька депозитів, і оскільки я кілька днів очікував на зняття коштів, я вирішив просто зняти свій незавершений зняття та просто трохи зіграти, але натомість він сприйняв це як акцію, а потім додав його разом із заробітками близько 80 тис! Хто при здоровому глузді навіть це зробив би.
Звичайно, ви не можете навіть виграти - я надіслав скаргу в службу підтримки клієнтів і навіть директору Джону Р. на johnr***@onlinecasinoshare.org
він є директором казино, який володіє та керує службою обслуговування клієнтів. Прошу вибачення, Джон проігнорував мене.
Я навіть порекомендував службі підтримки, щоб вони розмістили попередження для такого гравця, як я, якщо я помилково ввімкнув рекламну акцію, щоб попередити вас, але, можливо, це зроблено навмисно.
Зараз у мене 750!
Шановний Clinakiss,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи могли б ви люб’язно порадити, чи грали ви з коштами, які були повернуті на ваш банківський рахунок після того, як ви скасували запит на зняття? Або ви ще не почали відігравати бонус?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт
Обслуговування клієнтів не допоможе, тому я грав на заробітну плату і, звичайно, програв.
чесно кажучи, хто насправді може виграти з такою кількістю грошей? Я думаю, що я мав 20 тис. або більше, оскільки я не пам’ятаю, що я ще був.
Вибачте, але якщо ви використали активний бонус і програли, ми не можемо вам допомогти. Ми можемо зв’язатися з казино, лише якщо ви зробили депозит, зрозуміли, що отримали небажаний бонус, і ще не почали виконувати вимоги щодо ставок. Якщо ви втратили баланс під час гри, ми не можемо попросити казино повернути вам гроші.
Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
