ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Гравець затримав депозити та шукає рішення.

SlotsandCasino - Гравець затримав депозити та шукає рішення.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 $

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.09.2024 | Справу закрито : 10.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з внесенням грошей у казино, оскільки лише одна з двох транзакцій, здійснених 13 серпня, була зарахована на її рахунок, незважаючи на підтвердження від її банку, що обидві пройшли. Вона надала кілька заяв і продовжувала отримувати неадекватну підтримку, хоча їй сказали, що проблема загострилася. Команда розгляду скарг залишила скаргу відкритою протягом місяця, подовжуючи таймер ще на 7 днів, але через відсутність відповіді гравця скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

13 серпня я зробив два депозити за допомогою дебетової картки. Мій банк надав підтвердження того, що обидві транзакції пройшли через одну з eakillhub, а інша призначена для SlimFit, і казино було оплачено за обидві, однак до цього дня вони дали мені кредит лише на одну. Я надав виписки з банківського рахунку, кілька повідомлень від свого банку, але так і не отримав відшкодування чи гроші, зараховані на мій ігровий рахунок. Обслуговування клієнтів - це такий жарт. Мені доводиться спілкуватися в чаті і розповідати історію знову і знову і знову щоразу, коли я одержую агента, і я буквально бігаю навколо себе й нікуди не діюся. Вони постійно кажуть мені, що це загострилося. Мені постійно кажуть, ні з ким я не можу поговорити, жоден відділ, куди мене можна перевести через чат, абсолютно ніякої допомоги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний ahorn,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, ahorn,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого