SlotsandCasino - Гравець відчуває затримку виведення біткойнів.

Я обов’язково надіслав всю свою документацію KYC і дочекався, поки мій обліковий запис буде підтверджено, щоб навіть внести ще гроші тут. Здобувши кілька дивовижних виграшів (цього б, напевно, ніколи не сталося, якби я не грав з бонусом, який обмежував мій виведення готівкою в розмірі 250 доларів США), я пройшов через вимогу проходження, а потім відкрив чат служби підтримки клієнтів, щоб запитати, як довго я можу зняти гроші брати. Мене запевнили, що час між початковим запитом на зняття коштів і фактичним отриманням коштів через біткойн становитиме НЕ БІЛЬШЕ 48 годин.

Приблизно через 24 години, оскільки я не помітив жодних змін у статусі свого запиту на зняття коштів, я повернувся до чату та поговорив із зовсім іншим агентом служби підтримки клієнтів. Мені вдруге сказали, що мій біткойн надійде до мого гаманця не пізніше ніж через 48 годин з моменту, коли я спочатку подав запит на зняття.

Наразі залишилося менше 3 годин до підтвердженого та обіцяного терміну, який я отримав, щоб отримати свої кошти... і, звичайно ж, починається біг.

Я нікому не рекомендую це казино.

Перегляньте скріншоти.

Привіт Tellwednesday,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SlotsandCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю перевірено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємося через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою для отримання підтверджуючих доказів або відповідного повідомлення.

Привіт Нік,

Нижче наведені відповіді на ваші запитання:

-У понеділок, 22 квітня, я отримав електронний лист від SLOTSANDCASINO — «Ми хотіли б повідомити вам, що ми завершили розгляд документів, і ми раді повідомити вам, що ваші документи схвалено».

-Я використовував власні гроші, щоб зробити криптовалютний депозит у поєднанні з % бонусом для гри. Я виконав вимоги щодо ставок, ймовірно, двічі. Мій баланс перевищував 1000 доларів, але не було сенсу продовжувати грати, оскільки я знав, що зможу отримати готівку лише в 10 разів більше свого депозиту (на жаль), який становив 25 доларів.

- Востаннє я спілкувався з казино вчора ввечері близько 22:00 за східним стандартним часом, на 3 години менше ніж 48 годин, які мені обіцяли *двічі*.

Привіт Tellwednesday,

Оскільки минуло 14 днів після перевірки, чи можете ви повідомити, чи було якесь оновлення щодо виведення коштів?