Я обов’язково надіслав всю свою документацію KYC і дочекався, поки мій обліковий запис буде підтверджено, щоб навіть внести ще гроші тут. Здобувши кілька дивовижних виграшів (цього б, напевно, ніколи не сталося, якби я не грав з бонусом, який обмежував мій виведення готівкою в розмірі 250 доларів США), я пройшов через вимогу проходження, а потім відкрив чат служби підтримки клієнтів, щоб запитати, як довго я можу зняти гроші брати. Мене запевнили, що час між початковим запитом на зняття коштів і фактичним отриманням коштів через біткойн становитиме НЕ БІЛЬШЕ 48 годин.
Приблизно через 24 години, оскільки я не помітив жодних змін у статусі свого запиту на зняття коштів, я повернувся до чату та поговорив із зовсім іншим агентом служби підтримки клієнтів. Мені вдруге сказали, що мій біткойн надійде до мого гаманця не пізніше ніж через 48 годин з моменту, коли я спочатку подав запит на зняття.
Наразі залишилося менше 3 годин до підтвердженого та обіцяного терміну, який я отримав, щоб отримати свої кошти... і, звичайно ж, починається біг.
Я нікому не рекомендую це казино.
Перегляньте скріншоти.
I made sure to send all my KYC documentation and wait until my account was validated to even deposit any more money here. After hitting some amazing wins (that would have probably never happened had I not been playing with a bonus that capped my cash out at $250) I made it through the playthrough requirement and I then opened up customer service chat to ask how long my withdrawal could take. I was ensured that the time between initially requesting my withdrawal to actually receiving the funds via bitcoin would be NO LONGER THAN 48 hours.
About 24 hours later, since I saw no change in status on my withdrawal request, I got back on chat and spoke with a completely different customer service agent. I was told for the second time that my bitcoin withdrawal would reach my wallet no later than 48 hours from the time I initially requested the withdrawal.
It is currently less than 3 hours away from the confirmed and promised time frame I was given to receive my cash out funds … and of course … the run around begins.
I do not recommend this casino to anyone.
Please see screenshots.
Автоматичний переклад.