ГоловнаСкаргиSlotsandCasino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

SlotsandCasino - Гравець намагається пройти перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

SlotsandCasino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.07.2020 | Справу закрито : 17.08.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів виникають труднощі з підтвердженням акаунта. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені потрібен інший спосіб надсилання документів для зняття грошей, Ерік, з яким я спілкувався в довідковому центрі, трохи роздратувався зі мною і сказав, що збирається йти на допомогу іншим людям. Він сказав, що поговоріть зі службою підтримки, Тайрон прийшов запитав, чим він може мені допомогти, я пояснив, але відповіді так і не отримав. Тож я закрив вікно і натрапив на ваш сайт, тому я подав скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірився у прямому агенті чату, і ось що я дізнався:

14: 24: 56 (Мені): Привіт. Не могли б ви порадити, куди надсилати документи для КМК?

14: 26: 31 (система): Агент Дон приєднався до чату.

14: 26: 39 (Дон): Привіт, Ласкаво просимо до програми "Спорт та казино Live Help"

14: 26: 53 (Мені): Привіт. Дякую.

14: 26: 57 (Дон): Ви можете надіслати будь-яку документацію електронною поштою на адресу " support@sportsandcasino.com "

14: 27: 24 (Мені): чи є список необхідних документів?

14: 29: 46 (Дон): Зазвичай нам потрібна дійсна форма ідентифікації, а також додатковий документ, який може підтвердити вашу адресу. Під час першого скасування, коли це стане необхідним, на основі вашого акаунта буде створено електронний лист та надіслано вам, щоб офіційно вимагати документацію для вас із усіма деталями. Якщо в цей момент ви зробили депозити за допомогою кредитної картки, вам також буде запропоновано надіслати фотографію використаних карт (середні 8 номерів картки можуть бути заблоковані)

14: 30: 07 (Дон): Цей електронний лист також міститиме форму декларації про депозит, яку, можливо, доведеться заповнити та підписати

14: 30: 37 (Мені): Дякую Дон за допомогу :)

14: 30: 55 (Дон): Вас дуже вітають. Чи можу я ще допомогти?

14: 31: 04 (Мене): Все зараз

14: 31: 14 (Мені): до побачення

14: 31: 26 (Дон): Дякуємо, що користуєтеся Live Support. Якщо у вас виникнуть питання у майбутньому, зв’яжіться з нами ще раз

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власникові. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно. Я б запропонував дотримуватися вищезазначених кроків. Якщо всі дані пересланих документів є правильними, у казино не повинно бути причин затягувати ваше вилучення. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Вам вдалося завантажити / відправити документи для перевірки? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у визначений термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

У мене немає проблем з тим, щоб надіслати все необхідне, як це отримати до вас? Я не можу нічого надсилати через комп’ютер. У мене немає мобільного телефону, тому що тут немає послуги мобільного зв’язку. Я не знав, чи можу я надіслати потрібну інформацію моєму синові в Меріленд, і чи надішле йому його?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Настійно рекомендую не включати будь-яку третю сторону у перевірку вашого облікового запису. Будь-хто може допомогти вам, але він має бути надісланий з вашої електронної адреси. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у кращому вигляді, правильному форматі та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати відкликати кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Сьюзен,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого