У гравця є проблеми з вилученням їх виграшів. Казино попросило надіслати деякі додаткові документи щодо їхнього рахунку, і після того, як вони це зробили, казино заявило, що у них є технічні проблеми. На сьогодні гравець не отримав жодних грошей.
Будь ласка, мені потрібна допомога, мене розіграли Villageslots, вони дали мені 25 обертів (без депозиту), і я розіграв їх, і мені сказали здати щонайменше 10 доларів, після того як мені здали 16 доларів, мені сказали надсилати документи, і я надіслав свій посвідчення що було чітко, і банківська виписка на три місяці, яка має мою фізичну адресу, мені сказали, що я перевірена відразу після надсилання, мені сказали про вихід, я зробив запит на зняття (див. доданий скріншот), на який він розглядався, як-от 5 днів (який було більше, ніж їх рекомендовані дні) Я перевірив свій акаунт, і виявив, що скасував зняття, (зверніться до скріншоту). Я запитав у їх бухгалтерії, що було причиною скасування, вони сказали мені, що я повинен надати для мене ідентифікатор Ecopayz щоб отримати свої гроші, але я ввів його в першу чергу під час зняття коштів, я взяв знімок екрана свого ecopayz, де відображався мій ідентифікатор акаунта ecopayz, (див. скріншот, що додається) 2 дні з цього часу я чекав цього 2 днів, і нічого не було, я надіслав їм електронний лист із запитанням, чому я нічого не отримав, вони сказали, що у них є технічні помилки, і саме там я зрозумів, що мене обманули, навіть зараз я ще нічого не отримав, будь ласка, допоможіть мені отримати свої гроші Назад, селища шахраї мене. І я не думаю, що вони заслуговують на отримання ліцензії, оскільки вони обманюють невинних людей.
Привіт.
Дякуємо, що подали скаргу через наш веб-сайт.
З доказів, які ви нам надіслали, я бачу, що ви робили депозити за допомогою Mastercard, але ви хочете зняти гроші через Ecopayz. Казино попросило надіслати їм доказ того, що ви є власником рахунку, що було правильно. Чи можете ви підтвердити, що казино все ще спілкується з вами? Тим часом ми спробуємо зв’язатися з казино і розпитати їх про цю справу.
З повагою, Матей
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
