Slots Villa Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок були пропущені.

Я намагався закрити свій обліковий запис. Я писав електронні листи на підтримку і ніколи не отримав від них відповіді. Моя причина закриття мого облікового запису чомусь у мене проблеми з 1/2 іграми. Ігри від Betsoft постійно обертаються і тривають довше, ніж зазвичай, щоб припинити обертання. Я зняв відео на цю тему. Надіслав їм це з мого облікового запису YouTube. Вони ніколи не повернули мені жодних відповідей. Сьогодні я вирішив спробувати ще раз. Я щойно розмовляв з Робертом з CS. Я сказав йому, що на моєму рахунку є спеціальний спеціальний бонус 300, який я не знаходжу, і додатковий завершений безкоштовний бонус master150. Я запитую його, що відбувається з моїм рахунком ?. Потім він закінчив нашу розмову і вибив мене з чату. Щось не так з цим казино. Нечесно і нерозумно. Я скаржуся на те, що сталося сьогодні через чат, і на те, що вони не закриють мій обліковий запис, оскільки я також запитував їх кілька разів через проблему з обертовими барабанами

Шановний sting454,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Не могли б Ви надіслати всі електронні листи або скріншоти, які б показували, що Ви надіслали запити на закриття Вашого облікового запису? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказували ви у цих запитах, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко зазначили причину цього?

Я перевірив загальні положення та умови на веб-сайті, і ось що я знайшов https://www.slotsvilla.com/responsible-gaming/ :

„САМОЕКСКЛЮЦІЯ

Якщо у вас діагностована залежність від азартних ігор або ви намагаєтесь триматися подалі від азартних ігор з іншої причини, ми хочемо допомогти вам триматися подалі від усього, що не принесе вам нічого хорошого. "Самовиключення" означає, що Ви виключаєте себе за власним вибором з усіх азартних послуг. Це виключення не можна скасувати протягом певного часу. Якщо ви хочете самостійно виключити себе з азартних ігор, надішліть повідомлення нашій підтримці та дайте їм проміжок часу від 6 місяців до 5 років. Вони також пояснять вам усі майбутні кроки та те, що від вас потрібно.

Електронна адреса: support@slotsvilla.com

Майте на увазі, що самовиключення є постійним протягом встановленого періоду часу і не буде скасовано для вашого власного захисту.

Під час самовиключення вам заборонено створювати новий обліковий запис, і кожна спроба створити новий обліковий запис під час самовиключення є порушенням наших Умов використання та може призвести до остаточної заборони вашого початкового облікового запису ".

Чи є це support@slotsvilla.com адресою електронної пошти, на яку ви надсилали свої листи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, я відповів на вашу електронну пошту, і так, це електронна пошта для них. Сьогодні вранці я спілкувався з ними про закриття свого облікового запису. CS сказав мені написати ще один лист, що я і зробив, і мій обліковий запис все ще живий і активний.

Щиро дякую, sting454, за переслані електронні листи. Не могли б ви пояснити, чи ви наводили будь -яку причину, просячи закрити свій обліковий запис? Необхідно чітко вказати причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис був заблокований, і термін, протягом якого.

НАДІСЛИ ВАМ ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ

Дякуємо за надісланий електронний лист. Будь ласка, інформуйте мене.

тримати вас в курсі?

Якщо ваш обліковий запис заблоковано.

Шановний sting454,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Яку необхідну інформацію ви просите. Я надіслав вам усі електронні листи. Я також вчора намагався поспілкуватися з ними. Вони не реагують, коли ви згадуєте про закриття свого облікового запису.

Щиро дякую, sting454, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Привіт sting454.

Я абсолютно вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

МОЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАКРІТЬ.

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу.

Шановний sting454.

Я радий почути, що казино вдалося закрити рахунок. Зараз я закриваю справу як "вирішену".

З повагою, Юзеф

jozef.k@casino.guru