ГоловнаСкаргиSlots Villa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Slots Villa Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 000 $

Slots Villa Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 24.04.2021 | Справу закрито : 24.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики відчуває труднощі з вилученням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не хочуть давати мені те, що я заробляю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алехандро,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тож я чекаю, що ти скажеш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алехандро,

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх питань. Перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу. Спасибі заздалегідь.


  • Не могли б ви повідомити, чи ваш рахунок був повністю підтверджений?
  • Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш?
  • Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
  • Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони кажуть мені, що перший, хто завітав до мене, щоб заспокоїти мене, це те, що він дав мені бонус 150 одиниць, а другий сказав, що це не було зареєстровано, і дуже грубо перший сказав так

Ні він, ні я не знали, що у нього така проблема, я накопичив їх із бонусом 150 одиниць

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чекаю вашої відповіді, будь ласка, просто, я до вас довіряю, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отже, ви накопичили свій виграш активним бонусом, так? Вам порадили, чому ви не можете їх зняти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Правда і зараз кажуть, що мені більше не пишуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, але я не розумію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я запитав іншого радника наступного дня, і він сказав мені, що його зареєстрували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви маєте на увазі, що ваш рахунок був заблокований?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ось так воно і є

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони навіть запрошують мене до іншої гри, яка називається бриз

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви відповісти на такі запитання Так / Ні ?


  1. Зараз ваш рахунок заблоковано.
  2. Ваш виграш накопичений з бонусом.
  3. Це був безкоштовний / бездепозитний бонус.
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи викуповували раніше будь-які безкоштовні бонуси з цього казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Мені потрібна резолюція щодо цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чекаємо позитивної відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи існує відповідне спілкування між вами та казино, яке могло б підтримати нашу справу? Якщо так, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що ти маєш на увазі, друже, я не розумію, я перший раз граю з ними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви зберегли будь-які стенограми чату або скріншоти спілкування?

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо так, чи можете ви переслати його мені, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую за скріншоти. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.slotsvilla.com/bonusterms/ :


"Для будь-якого безкоштовного фіша, викупленого гравцем, вартість якого менше 50 доларів, для виведення грошей на безкоштовний фіш ставки становитимуть 60 х на ігрових автоматах (або) 120 х на відеопокер або настільні ігри. Максимальна сума готівки однак залишається таким же, як 100 доларів, незалежно від вартості безкоштовного чіпа. "


Зверніть увагу, що якщо ваш виграш накопичений виключно за рахунок бездепозитного / безкоштовного бонусу, ви не матимете права отримати більше, ніж максимальну суму готівки із 100 доларів США. Крім того, згідно з переадресованими скріншотами, ваш рахунок ще не підтверджено. Я б запропонував зв’язатися з казино та з’ясувати, які особисті документи потрібні для завершення перевірки рахунку KYC. Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Боюсь, я не розумію. Ви не хочете продовжувати справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Алехандро,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого