Slots Villa Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Я отримав чіп без депозиту. Термін відповідав вимогам до ставок, яких я домігся, і максимум 100 висновків без чіпового депозиту. Мене не підтвердили за допомогою kyc, оскільки вони заперечували, оскільки адреса не повністю відповідала. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, і вони порадили мені скасувати оновлення моєї адреси, щоб відповідати документам, які я надіслав. Тому я сказав, що хтось із служб підтримки kyc зв’яжеться з вами після завершення. Я нічого не чув про свої документи kyc. Тому я повернувся до служби підтримки клієнтів, і вони знову сказали, що їхня адреса не збігається, я сказав, що вже зробив, і адреса в моєму обліковому записі відповідає слово в слово в документі, який я надіслав. Він сказав, що зробить примітку та висвітлить мій рахунок. І хтось повинен контактувати по електронній пошті. Минув ще тиждень, я вирішив надіслати електронною поштою підтримку kyc для slotsvilla, вони відповіли, що мені потрібно надіслати доказ своєї адреси. Я негайно відповів тим самим документом, який є моєю випискою з банку. Потім електронною поштою з’ясували, чи більше проблем не було. Але жодної відповіді більше тижня також не надіслано повідомлення до служби підтримки, вони побачили моє повідомлення, але я не отримав відповіді. Сьогодні я знову надіслав електронне повідомлення в надії отримати відповідь.

Дякую, Алана.

Шановна Алано,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC несерйозно.

Чи правильно я розумію, що оновлення інформації про домашню адресу, здається, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви подали всі інші особисті документи, необхідні для перевірки?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Шановна Алано,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт, так, я поставив усе, що вони просили.

Сказав, що це лише моя адреса.

Я оновив свої дані, щоб адреса відповідала документу, який вони мали.

Коли я звертався до них. Вони хотіли, щоб я надіслав повторно, так я зробив це майже місяць тому. Я також зв’язався зі службою підтримки в чаті, вони запитують мене. Я прошу їх щодо мого відмови. І ніякої відповіді.

Дякую Лана

Щиро дякую, Алана, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Я хотів би попросити Casino Slots Villa приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Це було б корисно. Щоб розібратися.

Ми поки не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо ви не відповісте протягом наступних 7 днів, скаргу буде закрито як невирішену, що може призвести до зниження рейтингу казино.

Привіт, я не зміг встановити контакт. Я спробував ще раз за допомогою чату в прямому ефірі, запитав, що мені потрібна допомога.

Дякую

Шановна Алано,

На жаль, ми не отримали жодної відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не можемо вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Зараз скарга буде закрита як невирішена, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами, ми будемо раді спробувати допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру