ГоловнаСкаргиSlots Rush Casino - Виведення гравця відкладено.

Slots Rush Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 44

Сума: £240

Slots Rush Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.12.2021 | Не вирішено : 12.01.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великої Британії попросив вилучення коштів три тижні тому. Його ще не отримали. Скаргу було закрито як «невирішене», оскільки казино обговорювало це питання лише з обраним ними ADR.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минуло 15 робочих днів відтоді, як я намагався вивести свій виграш на свій рахунок PayPal. У грі написано, що перевіряється, але за вашими власними рішеннями мені потрібно заплатити. Поясніть, будь ласка, що відбувається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тионе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Чи правильно я розумію, що це перша спроба вивести виграш з цього казино? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виконав усе, що від мене просили, і термін, встановлений вашою компанією, вичерпано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Теоне, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Теоне,


Я розглянув вашу справу і зараз спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тионе,


Я отримав таку відповідь електронною поштою від служби підтримки казино:


«Ми можемо мати справу лише з ADR, зазначеним на веб-сайті комісії з азартних ігор: https://www.gamblingcommission.gov.uk/licensees-and-businesses/guide/approved-alternative-dispute-resolution-adr-providers

Betable є IBAS, і клієнт повинен зв’язатися з ними безпосередньо».


Оскільки казино не відповість нам безпосередньо, ми закриємо цю скаргу як «невирішену». Я б рекомендував зв’язатися з IBAS (контактні дані можна знайти за посиланням вище) і подати їм скаргу.


Мені шкода, що я не можу більше допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам




Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого