Гравець з Великої Британії намагався зняти свій виграш, оскільки не зміг зробити депозит. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Неможливо зняти гроші, оскільки я не можу внести гроші за допомогою моєї нової картки, і я також досяг максимальної суми виграшу
Шановний dhind1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Будь ласка, ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Виграш – це реальний грошовий баланс, тому це виграш від депозитів, які я зробив на рахунку в казино. Я ніколи не міг зняти гроші, навіть якщо мені довелося надати три різні документи, що посвідчують особу, мені довелося отримати новий банк картка, тому що я думав, що це помилка, але тепер це нова картка, я не можу зняти на цей рахунок, якщо я не зробив депозит, але оскільки я досяг максимального виграшу, я не можу внести на рахунок, також є клієнт послуга марна
Дуже дякую за вашу відповідь, dhind1990. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.