Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш на той момент не був отриманий. Гравець кілька разів надавала всю необхідну інформацію в казино, але не отримувала коштів. Незважаючи на запевнення казино щодо конкретної дати, платіж затримали ще більше. Після нашого втручання та зв’язку з казино гравець нарешті отримав свої кошти. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".
Я вніс біткойн і грав без бонусу. Я знову надав їм усю свою інформацію разом із своєю біткойн-адресою. Вони сказали, що це буде 7 днів, а потім ще 7-10 днів. Його потрібно просто повернути на мій біткоін, як і в інших казино, у яких я граю онлайн
Ні, я не знав, і мені здається, що вони дають мені коротку інформацію. Я дав їм своє повне ім’я та всю іншу інформацію, яку вони запитували 3 рази разом із моєю біткойн-адресою
Дякуємо за відповідь, Amc916. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження про успішну перевірку?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Не в цьому казино, але в інших, так, я читав, що вони нарешті схвалили моє зняття коштів, але досі не отримали його
однак я досі не отримав його, мені кажуть ще 7-10 днів, хоча минуло набагато більше з 27 листопада
добре. Я б рекомендував нам дати ще кілька днів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Вони сказали, що нічого не мають до наступного дня після Різдва
Дуже дякую, Amc916, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Amc916,
Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановні Slots of Vegas Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи могли б ви уточнити, який поточний статус запиту гравця на виведення коштів і коли він може очікувати, що він буде оброблений з вашого боку? Минуло 3 тижні після того, як гравець подав запит на виведення коштів, у чому причина такої затримки?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
Я спілкувався з казино через чат, і вони сказали, що я зніму кошти 27 числа
Дякуємо за оновлення, Amc916. Сподіваюся, це буде правдою, і ви отримаєте платіж. Повідомте нам про це, щойно з’являться будь-які новини.
Станом на 22:30 я не отримав гроші. 27 числа
Я хотів би попросити Slots of Vegas Casino відреагувати на цю скаргу і уточнити, чи оброблений запит гравця на виведення з його боку.
Я розмовляв з ними, і вони стверджують, що у них багато коштів. Сьогодні я спілкувався з ними в чаті і сказав їм, що вважаю їх шахраями, вони сказали, що я отримаю свої гроші, але не зміг сказати, коли
Ви можете поговорити з ними, якщо хочете
Вони нарешті звільнили моє зняття на суму 2419,00, дякую за все!
Шановний Amc916!
Я радий чути, що ви нарешті отримали платіж від казино, і вашу проблему було успішно вирішено, тому тепер я позначаю скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
