Виведення гравця затримується з невідомої причини. Скарга позначена як вирішена, оскільки гравець підтвердив успішне отримання виплати від казино.
Вони сказали, що схвалили та надіслали мій платіж, але я не отримав жодного платежу.
Привіт, я-кг,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з казино Slots of Vegas.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви подали запит на відкликання? Чи повністю підтверджено ваш обліковий запис, і якщо так, то з якого часу? Який спосіб оплати ви використовували для зняття балансу?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Я попросив виведення коштів 12 квітня, і вони сказали, що це було надіслано 21 квітня. Так, мій обліковий запис повністю перевірено з 11 квітня, і це був банківський переказ.
Дякую Ме-кг за всю інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Ме-кг!
Я переглянув ваш випадок і прикро, що у вас виникла проблема із затримкою платежу. Я зв’яжуся з казино і постараюся допомогти вам у вирішенні проблеми.
Я хотів би запросити до розмови представника Slots of Vegas Casino. Чи не могли б ви поділитися будь-якою інформацією щодо того, що сталося із запитом Me-kg на вилучення?
Привіт всім,
Просто підтверджуємо, що кошти дійсно були передані нашим стороннім постачальникам платежів для виплати як безготівковий платіж 21 квітня. Як правило, ми розглядаємо 3-10 робочих днів з моменту доставки, але це може зайняти трохи більше часу через обмеження з боку постачальника платежів. Він має надійти досить скоро, повідомте нас, коли прибуде Me-kg.
Найкращі побажання,
Нік і слоти Вегасу
Привіт Нік, дуже дякую за відповідь.
Шановний Me-kg, як ви бачите, казино Slots of Vegas підтвердило, що кошти надіслано вам, але може знадобитися деякий час, перш ніж вони надійдуть на ваш банківський рахунок. Сподіваюся, ви незабаром отримаєте свою виплату.
Будь ласка, тримайте нас в курсі проблеми.
З найкращими побажаннями,
Наталія
Я отримав виплату з моменту мого останнього запису. Дякуємо гуру казино за допомогу у цьому питанні.
Шановний Ме-кг,
Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Наталія