Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Час для виплати зняття вже давно минуло, але мене хвилює те, що я також маю ще два зняття біткойнів по 2500 доларів за штуку. Минуло 13 робочих днів, але процес затвердження ще не завершено.
Привіт Madman103,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Slots of Vegas. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я скористався бонусом, але зняв один раз із цього бонусу, який був виплачений. Я, чесно кажучи, не знаю, як довго я був перевірений. Здається, я спілкувався з казино минулої середи. Вони сказали мені, що було багато переможців, і вони позаду.
Щоб ви знали, зараз у мене є 2500 доларів США, які минули 7-денний процес.
Мої зняття 500 доларів було схвалено, тепер, я думаю, ще 3 тижні, і вони виплатять.
Привіт Madman103,
Радий почути, що частину відкликання схвалено. Будь ласка, повідомте нас, коли він надійде.
Привіт Madman103,
Чи могли б ви повідомити, чи було якесь оновлення? Чи отримали ви гроші чи вони ще не виплачені?
Це все ще очікує на розгляд, наразі інші зняття коштів уже давно мають бути затверджені.
Привіт Madman103,
Чи можете ви підтвердити, якщо платіж досі не надійшов? Якщо ні, ми обов’язково спробуємо втрутитися.
Привіт Madman103,
Будь ласка, повідомте нас, коли гроші надійдуть, щоб ми могли відповідно закрити скаргу.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скарга була повторно відкрита на підставі запиту гравця.
Шановний Madman103,
Чи могли б ви повідомити, чи надійшла решта платежів?
Жодна ціль не надійшла, і з якоїсь причини вони розділили останній платіж на два різні платежі.
Дякую Madman103 за всю надану інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо Madman103 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Slots of Vegas Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Я бачу, що всі запити на зняття схвалено, а платежі звільнено (і підтверджено в Blockchain Explorer) 3 квітня та 20 квітня. Схоже, додатковий платіж ще має бути здійснений і має бути здійснений найближчими робочими днями.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Дуже дякую за оновлення. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки Madman103 не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Я отримав усі платежі, крім одного. Дякуємо за вашу допомогу в цій справі.
Зараз четвер, а депозиту немає, що означає, що сьогодні десятий день, вони сказали мені повернутися завтра, щоб посилити це. Вони не знімають гроші у вихідні, тому на даний момент не раніше понеділка. Ось чому я ніколи не буду робити їм великі депозити, найбільші за їх час. Інші казино, у які я можу внести пару тисяч і більше, отримують лише половину мого мішка, але принаймні моє зняття займає лише 24 години.
Тож лише оновлення сьогодні, представники сказали, що хоча минуло десять робочих днів, вони не можуть посилити це до наступної п’ятниці, 5 травня. Це майже все одно, що просити вас про допомогу, щоб порушити часову шкалу. Ніби мене покарали за останнє вилучення. Я хочу подякувати вам за допомогу з першими, які вони отримали раніше, ніж зазвичай. Але тепер останнього збираються штовхнути.
Шановний Madman103,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро