Гравець з Грузії подав запит на зняття коштів два тижні тому, і його служба підтримки повідомила, що платіж схвалено та надіслано команді з платежів. Пізніше гравець підтвердив, що кошти були отримані від казино. Після цього підтвердження проблему було позначено як вирішену.
Алекс Кросс (обслуговування клієнтів) двічі повідомив, що платіж схвалено та надіслано їхній платіжній команді.
це був бонус без правил. Я залишив на рахунку 400 доларів для покриття депозиту та бонусу. Раніше я надсилав і отримував відкликання.
Не знаю, що це затримка.
Шановний cbmtn1281!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
будь ласка, дивіться вкладене. Це також показує, що вони зняли бонус/депозит у розмірі 270 доларів з рахунку 11/2 (день, коли було зроблено запит), а потім 5-го вони остаточно схвалили зняття.
Оновлення: кошти отримано від Slots of Vegas.
Шановний cbmtn1281!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
